2012人力资源管理师考试辅导之表达能力

作为经常要和各方联系的人力资源主管，具有较强的交际能力是很必要的。你可能要借助报告、信件、演讲和谈话来表达自己的看法；你可能会用微笑、点头、拍肩膀来激励手下的员工，通过各种方式向他表明你已经看到了他所取得的成绩；你也可能需要不失时机地安慰失望者和悲伤者，让他们充分体会到你言行中所表达出的支持和关怀。善于与人交流永远都是人事主管必备的素质。

请注意，在进行交流表达时，必须学会用积极的说话方式，这样有助于改善态度，更有力地影响周围的人。为了改善日常用语，专家们建议，你不妨说话时做如下改变：

不要用： 要用：

我没法不同意 我倾向于这种意见/我能接受

我没法抱怨 我还好

我不能要求更多 我很高兴/满意

我期望的就这么多 这正是我所期望的

这件事我没问题 我会照办

没有理由不这么做 听起来很不错

千万别让我碍你的事 我不会妨碍你

还是免谈这个问题吧 这个问题以后再谈吧

我不操心/担心 我有信心，因为……

如果没什么不妥 如果一切按计划进行