2012下半年北京公务员面试真题及答案(10.10)
来源：华图教育发布时间：2012-10-11 [an error occurred while processing this directive]
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3、你所在的单位有一次出差工作，原定老张前往，但由于出差地点是小王的老家，小王希望顶替老张出差。因此两人发生争执，科长让你处理，你怎么办？
「题目解析」
本题为人际沟通题，考察考生人际交往的能力。本题中矛盾在自己的两位同事身上，“你”是以一个调停人的身份出现的，这就需要考生在根据原因想对策的时候特别注意。
「答题参考」
首先，“常回家看看”是我们每个人的梦想，如果能利用工作的便利满足自己回家的希望，则更让人心情愉快。但是作为一名国家工作人员，服从组织安排是自己的天职。出差工作任务一般较重，小王作为一名年轻同志，可能没有意识到出差工作可能无暇回家这一现实情况；对于小王而言，有自己的本职工作，调换任务有可能会影响到整个单位的正常工作开展。
因此，我需要认真同小王做好解释说明工作，将工作的具体任务向他说明，帮助他认识到自身工作的重要性，并向他说明，以后有类似的出差任务可以为他争取；我想，通过我耐心细致的说明，小王应该会认识到在本岗位工作的任务必须完成，是会将精力放在本职工作上的。
在此之后，我应该和小王一起找到老张，和老张解释小王和老张之间的矛盾属于工作上的矛盾，我想这一点老张应该能够理解。此外，我会和小王就近期在工作中遇到的问题向老张请教，以在交流中增进同事之间的了解。
最后，在今后的工作中，我也要以这件事情为鉴戒，在工作中首先做好本职工作，其次加强同事之间的团结与交流，共同把我们单位的工作做好。
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