根据上述定义，下列属于服务补救的是：Ａ。赵先生在某饭店吃饭时发现一道菜里有头发，饭店老板立刻道歉并且全桌免单Ｂ。家长抱怨学校为学生提供的住宿条件太差，学校领导请求谅解并决定建新宿舍楼Ｃ。刘小姐在商场买了一件睡衣，发现质量有问题前去退货，被告知只能调换，无法退货Ｄ。某品牌巧克力的一批产品在出厂前被检测出大肠杆菌超标，该公司决定将其全部销毁

９２。微观营销，是指企业必须研究消费者的特点，根据消费者的需求生产、销售产品和服务，使自己的产品、服务和营销方案与地理、人口、心理和行为因素相适应。

根据上述定义，下列一定属于微观营销的是：Ａ。某百年老字号烤鸭店生意一直非常红火，其新口味烤鸭一推出来就备受顾客好评Ｂ。某饮料公司根据各地人的口味偏好制造产品，有针对性地进行广告宣传，大获成功Ｃ。某名牌化妆品经常引领时尚，其新研制出的高级香水限量版一上市就被抢购一空Ｄ。某家电企业为顾客提供优质的售后服务，获得了良好的口碑，销售额不断上升

９３。商业欺诈是指在市场交易、投资、服务过程中，通过虚构隐瞒事实、发布虚假信息、签订虚假合同以及夸大宣传等手段，误导、欺骗单位和个人，骗取钱财和各种物质利益，破坏市场经济秩序，损害人民群众合法权益的行为，是违背诚实信用原则，以牟取利益为目的，以欺骗为手段的不正当竞争行为。

根据上述定义，下列属于商业欺诈的是：Ａ。王某在和邹女士同居之后不仅骗光了邹女士的钱，还拿走了她所有值钱的物品Ｂ。某酒吧高价出售一位当红歌星歌友会的门票，结果当晚该歌星因交通意外没能到场Ｃ。某网站被植入发布虚假中奖信息的木马，只要点击中奖对话框电脑就会感染木马Ｄ。某医药企业请一位美国留学生冒充外国专家，拍摄药品虚假宣传广告在电视台播放

９４。企业社会职责，指企业生产经营活动中在顾及企业自身利益的同时考虑社会利益，承担社会义务，满足社会要求。

下列属于企业社会职责的是：Ａ。某市政府出巨资把某大型化工企业搬迁出市区，以减少城市污染，创建最佳人居环境Ｂ。台湾遭强台风袭击后，大陆某新兴企业在第一时间，向灾区捐资数十万人民币，并准备了上百套活动板房及时运往台湾受灾地区Ｃ。某企业为提高职员的业务能力，以便尽快拓展市场，不久前高薪聘请专家作各种专题讲座，大大开阔了职员的业务视野Ｄ。某企业在金融危机爆发后，通过大幅裁员来节约支出，同时要求被裁人员主动到社会相关部门登记，以便领取最低生活保障金

９５。营销近视症是指不适当地把主要精力放在产品上或技术上，而不是放在市场需要上，结果导致企业丧失市场，失去竞争力。

根据上述定义，下列最符合营销近视症的一项是：Ａ。物美价廉Ｂ。以质取胜Ｃ。一分钱一分货Ｄ。酒香不怕巷子深

９６。清洁生产是指不断采取改进设计、使用清洁的能源和物料、采用先进的工艺技术和设备、改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，以减轻或消除对人类健康和环境的危害。

下列选项不属于清洁生产范畴的是：Ａ。采用无毒、无害或低毒、低害的原料，替代毒性大、危害严重的原料Ｂ。将产生较大污染的工厂选址在特定工业区内，尽可能避免工厂日常生产过程中所排放的污染物对周边居民生活的影响Ｃ。采用有利于合理利用资源、保护环境和防止污染的工艺技术，提高资源利用水平Ｄ。对生产过程中产生的废物、废水和余热等进行综合利用或循环使用

９７。经典条件反射，是指原来不能引起某一反应的刺激，通过一个学习过程，使他们彼此建立起联系，从而在条件刺激和无条件反应之间建立起的联系。操作性条件反射是指如果一个反应发生以后继之给予奖励，这一反应就会得到加强；反之，这个反应的强度就会减少，直至消失。

根据上述定义，下列属于操作性条件反射的是：Ａ。婴儿一出生就能够发出哭声，如果把手指或其他东西放到他嘴里，他还会做出吮吸的动作Ｂ。有一位狗的主人每次按铃之后都会给狗喂食，久而久之，狗在听到铃声后就开始分泌唾液Ｃ。妈妈对还在上幼儿园的明明说，表现得好就会给糖吃并且周末带他出去玩，所以明明在幼儿园里都很乖Ｄ。曹操率领部队去讨伐张绣，天气热得出奇，为激励士气曹操说：“前有大梅林，饶子甘酸可以解渴。”士卒听了以后，都流口水

９８。春秋决狱，是指在汉代审判案件的过程中，如果法律无明文规定则以儒家的经典作为定罪量刑的依据。

以下符合春秋决狱的是：Ａ。张汤在审理某个杀人案时，以《道德经》为依据判处犯人无罪Ｂ。赵禹在审理盗窃案时，为加强刑罚威慑力，没有引用汉律，而直接用《孟子》中某语作断案依据Ｃ。董仲舒在审理子杀父未遂案时，因汉律未规定未遂一项，他引用《春秋》一书作出判断Ｄ。郅都运用《中庸》中的理论来治理雁门邑，获得极大成功

９９。边际效用，指的是消费者从一单位新增商品或服务中得到的效用（满意度或收益）。边际效用递减法则，是指当消费者消费某一物品的总数量越来越多时，其新增加的最后一单位物品的消费所获得的效用（即边际效用）通常会呈现递减的现象。

根据上述定义，下列最符合边际效用递减法则的是：Ａ。随着约会次数的增多，恋爱中的两个人都觉得对方的吸引力在逐渐减弱Ｂ。往农田里撒第一个１００公斤化肥增产最多，第二、三个１００公斤化肥增产效果递减Ｃ。小刚非常爱吃妈妈做的红烧排骨，可是在接连吃了三天之后就吃不下去了Ｄ。随着记忆次数的增加，记忆效果逐渐加强，每次记忆的作用呈递减趋势