三级心理咨询师考试知识点梳理4

　　2011年下半年心理咨询师考试报名进行中，小编特编辑整理心理咨询师考试相关资料、试题，希望对您的考试有所帮助！

　　第二单元  制定咨询方案

　　工作程序：

　　（一）划分咨询阶段

　　1诊断阶段

　　建立关系、收集信息、进行诊断、调整动机

　　2咨询阶段

　　最核心、最重要的实质性阶段

　　3巩固阶段

　　结束、回顾、总结、实践

　　（二）制定咨询方案：P74

　　第一单元  参与性技术（一）：

　　倾听

　　讨论：

　　为什么说心理咨询中，听比说更重要？

　　心理咨询中的"听"与日常生活中的"听"有什么区别？

　　第三节  个体心理咨询方案的实施

　　如何倾听

　　1认真、有兴趣、设身处地地听，适当表示理解，不带偏见和框框，不做价值判断

　　2不但用耳，而且用心

　　3以机警和共情的态度深入到对方感受中

　　4不仅听还要有参与，有适当的反应

　　事例分析

　　孩子对妈妈说："我渴了。"

　　有多种可能的意思：

　　我想喝水；

　　我想买汽水；

　　我不想在这玩儿了；

　　……

　　倾听时容易出现的错误

　　1急于下结论

　　2轻视求助者的问题

　　3干扰、转移求助者话题

　　4作道德或正确性的评判

　　5不适当运用咨询技巧：

　　（1）询问过多

　　（2）概述过多

　　（3）不适当的情感反应

　　倾听时应当给予适当的鼓励性回应

　　倾听不仅是为了明了情况，也是为了建立咨访关系，鼓励求助者更加开放自己，同时，还具有助人效果。

　　倾听是每个咨询师的基本功，不会倾听的咨询师就不能称为咨询师。

　　倾听并非仅仅是用耳朵听，更重要的是要用心去听，去设身处地地感受。不但要听懂求助者通过言语、行为所表达出来的东西，还要听出求助者在交谈中所省略的和没有表达出来的内容。

　　善于倾听，不仅在于听，还在于有参与，有适当的反应。反应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。比如，用"嗯"、"是的"、"然后呢"、"请继续"等言语来鼓励求助者继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。

　　倾听更重要的是理解求助者所传达的内容和情感，不排斥、不歧视，把自己放在求助者的位置上来思考，鼓励其宣泄，帮助其澄清自己的想法。

　　心理咨询首先是倾听，其次是倾听，第三才是讲话。

　　倾听不仅用耳朵，还要用眼睛，更要用头脑和心灵。

　　第三节  个体心理咨询方案的实施

　　第一单元  参与性技术（二）：

　　询问

　　开放式询问：收集资料

　　词语：什么、如何、为什么、怎么样

　　注意：方式、语气、语调、态度

　　它没有固定的答案，容许求助者自由到发表意见，从而带来较多的信息。

　　封闭性询问：确证资料

　　词语：是不是、对不对、有没有、要不要

　　注意：不过多运用

　　封闭式提问

　　通常使用"是不是"、"对不对"、"要不要"、"有没有"等词，而回答也是"是"、"否"式的简单答案。

　　功能：这种询问常用来收集资料并加以条理化，澄清事实，获取重点，缩小讨论范围。当求助者的叙述偏离正题时，用来适当地终止其叙述。

　　若过多地使用封闭性询问，就会使来访者陷入被动回答之中，会压制求助者自我表达的愿望和积极性，而使之沉默甚至有一种压抑感和被讯问的感觉。

　　花费时间而且不得要领。

　　想当然地猜测求助者的心理问题或原因，却又总是不到位，会导致求助者的不信任甚至反感。

　　特别是对暗示性较高、对自己问题把握不准的求助者，封闭性询问会产生误导作用。

　　开放式提问

　　通常使用"什么"、"如何"、"为什么"等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予详细说明。

　　它没有固定的答案，容许求助者自由到发表意见，从而带来较多的信息。

　　封闭式询问与开放式询问各有长短，咨询中应把两者结合起来使用。

　　第三节  个体心理咨询方案的实施

　　第一单元 参与性技术（三）：

　　鼓励和重复技术

　　含义：直接重复求助者的话或仅仅以某些词语如"嗯"、"说下去"等，来强化对方叙述的内容并鼓励其进一步讲下去。

　　意义：促进会谈继续、促进会谈朝向某一方向深入

　　举例

　　求助者说，"我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，睡觉也不好，不知怎么办好？"

　　咨询师可作不同选择：

　　"你说你们相爱半年了？"

　　"你父母不同意你们恋爱？"

　　"你父母不赞同大学里谈恋爱？"

　　"你说你很苦恼？"

　　重复求助者不同的内容，可以引导求助者朝不同的方向作深入阐述。

　　第三节  个体心理咨询方案的实施

　　第一单元 参与性技术（四）（五）：

　　内容反应和情感反应

　　内容反映

　　含义：也称释义或说明。指咨询师把求助者的主要   言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者。

　　意义：使求助者所述内容更加明朗化

　　情感反应

　　含义：对求助者现在的情绪和感受进行反应

　　意义：捕捉求助者的瞬间感受

　　最有效的方式是针对求助者现在的而不是过去的情感

　　案例

　　求助者："我和女朋友已经相爱半年了，可我父母不赞同，反对我大学谈恋爱。我很苦恼，不知怎么办好？"

　　内容反应："你认为你和女朋友彼此相爱，可父母认为大学谈恋爱不好，反对你们，是这样吗？

　　情感反应，如：

　　咨询师对求助者说："你刚才的言行似乎表明，一方面你对相识不久的男孩颇有好感，另一方面，似乎还有些不满，是这样的吗？"

　　内容反应与情感反应的结合就是初级"通情达理".

　　第三节  个体心理咨询方案的实施

　　第一单元 参与性技术（六）：具体化

　　含义：指咨询师协助求助者清楚、准确地表达他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件。又叫澄清。

　　意义：澄清求助者所表达的模糊不清的观念和问题；帮助求助者弄清自己的所思所感。

　　运用条件：

　　1问题模糊  2过分概括  3概念不清

　　如

　　"你说你觉得……你能说得更具体点吗？"

　　"你说的……是指什么？"

　　"你能给我举个例子吗？"

　　第三节  个体心理咨询方案的实施

　　第一单元 参与性技术（七）：

　　参与性概述

　　含义：指咨询师把求助者的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来。

　　参与性概述可用于一次面谈结束前，可用于一阶段完成时，也可用于一般情况下。

　　第三节  个体心理咨询方案的实施

　　第一单元 参与性技术（八）：

　　非言语行为的理解和把握

　　1正确把握非言语行为的各种涵义

　　多观察、多比较、多思考

　　2全面观察非言语

　　注意背景因素

　　不要轻率表露不成熟看法

　　3注意言语内容和非言语内容的不一致

　　八种参与性技术

　　倾听               开放式提问与封闭式提问

　　鼓励和重复    内容反应

　　情感反应        具体化

　　参与性概述    非言语行为的理解与把握

　　第三节  个体心理咨询方案的实施