2011年咨询师方法与实务各章重点介绍（18）

    育路教育网小编特为大家整理了2011年咨询师方法与实务各章重点介绍，希望对大家有所帮助，取得一个好的成绩！

    ★文献调查法也叫二手资料查阅法，就是通过收集有关的文献资料，摘取其中对社会评价有用的社会信息。

    就社会评价而言，通常最有用的文献包括：

    1.社会学、经济学、人文学理论研究资料；

    2.县、地区、省和国家级的年度国民经济与社会发展报告和年度财政执行报告以及统计年鉴；

    3.人口调查资料；

    4.地方志；

    5.研究机构的研究报告；

    6.地图；

    7.当地报刊；

    8.当地电话号码簿；

    9.有关当地的书籍。

    ★问卷调查是一种以书面提问方式调查社会信息的方法，它属标准化调查，即要求所有被调查者按统一的格式回答同样的问题。

    问卷中的问题可以采取开放或封闭或半开放半封闭的形式。在实践中，用得最多的往往是半开放、半封闭式的问题，即对某问题调查者先给出几种答案，让被调查者选择，然后要求其回答选择答案的理由。

    问卷设计好之后，应先在小范围内进行检验，通常应检验几方面：

    1.问题的用语，如用词是否恰当、准确，是否所有的被调查者对问题的理解可能都相同；

    2.句子的结构，各个句子是否都适当，是否做到了言简意赅；

    3.问题的方式，是否合适，如开放式的问题易于回答吗，封闭式问题的答案规定得适当吗；

    4.会不会出现被调查者拒绝回答的问题；

    5.会不会出现答案全部相同的问题；

    6.完成问卷的时间大概多长，被调查者在最后会不会感到厌倦；

    7.是否全部需要调查的内容都能通过问卷收集到。

    ★专家讨论会法就是邀请有关专家讨论所需调查的内容，从而获取所需信息的方法。在投资项目社会评价中通常有必要邀请社会学家、人类学家、经济学家、环境保护学家、生态学家、市政规划学家、项目管理学家、心理学家、统计学家等参加专家讨论会。

    ★1.个别访谈法。个别访谈法通常分为3种类型：非正式的会话式访谈（又称非结构化访谈），重点问题访谈和标准化访谈（又称结构化访谈）。非正式的会话式访谈往往不局限于事先预定的问题和问题的先后排列顺序，可以涉及较宽的领域，有利于充分发挥访问和被访问者的主动性和创造性，因而能调查到原调查方案中没预料到的信息；重点问题访谈通常是把将要访谈的重点内容用表格或清单列出；标准化访谈就是按照格式、内容相同的问卷所进行的访谈。在实际调查工作中，这3种访谈方式常常可以相互配合使用。一般是先进行非正式访谈，然后辅以重点问题访谈或标准化访谈。

    2.集体访谈法。集体访谈法就是召集被调查者开会讨论和交流，以收集社会信息。实施集合访谈的要求是：

    （1）可按专家的意见或以随机抽样的方式选择与会者，同时邀请一些特定的群体代表（如地方权威人士、名人、年长者、主要信息提供者等）参加会议；

    （2）会议主持人（调查者）简要地说明会议主题，提出讨论的具体要求，并严格规定讨论问题的范围；

    （3）调查者保持中立；

    （4）要创造一种自由、民主讨论的气氛，以便与会者自由发表意见；

    （5）调查者在会议期间要及时记录每个与会者的意见，也应尽可能把自己的观点、反应和感觉系统地记录下来；

    （6）有时，并不是每个与会者都能或愿意在会上完整、清晰地表达自己的观点和意见。因此在会议结束之后应给他们留下一定的时间。

    ★参与式观察法就是调查者作为项目目标群体的一员，通过耳闻目睹收集社会信息的方法，是一种高效的、直接的调查方法。其优点：

    1.能够获得比访谈法和问卷调查法等其他方法更真实、准确的社会信息；

    2.参与者可以观察或亲身体验社区某种社会变化或某个现象的全过程；

    3.参与者有可能了解社区中那些不能或不愿明确反映自己所处困境和面临问题的人的需求和生活方式。

    ★实验观察法也叫试验观察法，是通过做社会实验的方式获取社会信息的方法。它起源于自然科学，是一种最有效、最直接的调查方法，也是一种最复杂、最高级的调查。实验观察法对有些项目，如农业项目林业项目移民项目、扶贫项目卫生保健项目等的社会评价非常适用，因这类项目具有可实验性。而对一些不具实验性的项目，如水利建设项目、能源开发项目和交通运输项目等，则不大适用。

    ★现场观察法也叫实地观察法，即调查者深入现场获取所需社会信息的方法，是社会调查的一种基本方法。现场观察法的最大优点是它的直观性和可靠性。