咨询工程师考试咨询方法与实务精讲28

1.个别访谈法。个别访谈法通常分为3种类型：非正式的会话式访谈（又称非结构化访谈），重点问题访谈和标准化访谈（又称结构化访谈）。非正式的会话式访谈往往不局限于事先预定的问题和问题的先后排列顺序，可以涉及较宽的领域，有利于充分发挥访问和被访问者的主动性和创造性，因而能调查到原调查方案中没预料到的信息；重点问题访谈通常是把将要访谈的重点内容用表格或清单列出；标准化访谈就是按照格式、内容相同的问卷所进行的访谈。在实际调查工作中，这3种访谈方式常常可以相互配合使用。一般是先进行非正式访谈，然后辅以重点问题访谈或标准化访谈。

　　2.集体访谈法。集体访谈法就是召集被调查者开会讨论和交流，以收集社会信息。实施集合访谈的要求是：

　　（1）可按专家的意见或以随机抽样的方式选择与会者，同时邀请一些特定的群体代表（如地方权威人士、名人、年长者、主要信息提供者等）参加会议；

　　（2）会议主持人（调查者）简要地说明会议主题，提出讨论的具体要求，并严格规定讨论问题的范围；

　　（3）调查者保持中立；

　　（4）要创造一种自由、民主讨论的气氛，以便与会者自由发表意见；

　　（5）调查者在会议期间要及时记录每个与会者的意见，也应尽可能把自己的观点、反应和感觉系统地记录下来；

　　（6）有时，并不是每个与会者都能或愿意在会上完整、清晰地表达自己的观点和意见。因此在会议结束之后应给他们留下一定的时间。

　　参与式观察法就是调查者作为项目目标群体的一员，通过耳闻目睹收集社会信息的方法，是一种高效的、直接的调查方法。其优点：

　　1.能够获得比访谈法和问卷调查法等其他方法更真实、准确的社会信息；

　　2.参与者可以观察或亲身体验社区某种社会变化或某个现象的全过程；

　　3.参与者有可能了解社区中那些不能或不愿明确反映自己所处困境和面临问题的人的需求和生活方式。

　　实验观察法也叫试验观察法，是通过做社会实验的方式获取社会信息的方法。它起源于自然科学，是一种最有效、最直接的调查方法，也是一种最复杂、最高级的调查。实验观察法对有些项目，如农业项目林业项目移民项目、扶贫项目卫生保健项目等的社会评价非常适用，因这类项目具有可实验性。而对一些不具实验性的项目，如水利建设项目、能源开发项目和交通运输项目等，则不大适用。