2010年咨询师工程咨询概论资料精选（3）

命题点17 工程咨询信息系统

1.信息系统的基本功能

　　数据收集和输入功能;

　　数据存储功能;

　　数据传输功能;

　　数据加工处理功能;

　　数据输出功能;

　　查询功能;

　　统计分析功能;

　　辅助决策功能;

　　系统管理功能。

　　2.信息系统的软硬件结构

　　软件结构：信息系统必须有在操作系统支持下的数据库管理系统，并利用数据库管理系统建立数据库以存放数据，通过网络系统，实现数据共享。

　　硬件结构：计算机的硬件结构是指如何根据现实的业务需求及信息结构来配置硬件设备，这些设备如何分布在企业的各个不同部门，设备间的连接方式是什么，其信息的传输速率能否满足管理需求等。

　　3.信息系统的层次结构

　　安全系统：安全系统是充分采用各类安全技术和防护手段综合构成的，是建立一个高可靠的信息系统的必要条件。

　　系统管理：系统管理涉及网络基础设施、应用支撑系统、业务应用系统各个层面的技术和运行管理。系统管理主要包括三个方面的内容：配置管理、变更管理、资源管理。

　　业务应用层：业务应用层是在应用支撑层上加载和运行的一系列业务应用系统。由于信息系统服务目标的差异，业务应用系统的界面、功能和性能存在较大的区别。这些业务应用系统可能是公文处理系统、视频会议系统、决策支持系统、网上办公系统、咨询业务管理系统、客户关系管理系统等。

　　应用支撑层：应用支撑层是面向各个具体的业务应用，构建在网络基础层以及安全系统基础之上，提供承载最终业务应用的支撑。应用支撑层至少可以包含数据库管理系统、操作系统及中间件等。

　　网络基础层：网络基础层主要为信息传递和资源共享提供高速、方便的信息通道。它不仅包括传输系统和硬件资源系统，而且也包括硬件资源的管理系统。

　　基础环境层：基础环境层为信息系统的运行提供一个可靠的物理环境，具体包括综合布线系统、机房系统和部分智能建筑系统等。