自考网络经济与企业管理专业笔记

　　三、摩托罗拉的全球文化战略

　　1．摩托罗拉的核心理念是什么？它是如何实施的？

　　答：摩托罗拉的核心理念包括三个部分：精诚公正；以人为本；跨文化管理中的本土化。

　　首先，摩托罗拉把“精诚为本与公正”确定为自己的企业理念。摩托罗拉通过质量技术培训增强企业家和企业员工的道德关切和企业责任感，并在公司的CI手册印上企业的经营理念和口号。

　　其次，确立以人为本的企业价值观：尊重每一个员工作为个人的人格尊严，开诚布公，让每位员工直接参与对话，使他们有机会与公司同心同德，发挥出各最大的潜能；让每位员工都有受培训少获得发展的机会，确保公司拥有最能干、最讲究工作效率的劳动力；尊重资深员工的劳动；以工资、福利、物质鼓励对员工的劳动作出相应的回报；以能力为依据；贯彻普遍公认的----向员工提供均等发展机会的政策。并且通过具体规章制度，为员工创造良好的物质文化环境和制度文化环境，以及加强员工的培训使员工在技术、知识和能力上不断提高。

　　再次，把本土化、当地化是作为企业的核心战略。作为跨国公司，面对多元的文化，在制订自己的战略时既不固执于自己的文化，也不盲从他他国的文化。摩托罗拉公司在中国开展了一系列技术合作项目，在这一系列合作中，跨文化交流与融合对企业的发展起到了巨大的推动作用。

　　四、英国石油公司的知识管理

　　1．BP公司是怎样进行知识管理的？

　　答：首先，企业的知识管理策略应该反映其总体战略，企业的价值取向，这样才能使知识管理原则的选择具有目标性，也就解决了公司“应该学习什么？”的问题。其次，要选择公司的经营重点和技术，创造价值的经济模式以及企业员工的服务方式，使公司的决策围绕着重点进行。最后，BP公司根据选择结果建立自己的信息技术系统，如“虚拟团队工作”项目和自己的内部网，使知识的交流和共享更加便利。

　　2．如果你是BP公司的管理者，还有什么工作需要进行？

　　答：（1）培养适于知识交流和共享的环境：如鼓励员工反馈内部网上信息的质量，以及自己对信息的看法等。（2）建立更加有效的激励机制，提高员工知识交流与共享的积极性。（3）不断完善企业知识库的建设，改善企业的信息系统，增加对内和对外的信息的交流。（4）调整业务流程和组织结构，使其更加适应知识流程，从而使企业的知识链更加顺畅。（5）根据环境的变化对管理制度不断修订，公司还要经常总结经验，并不断调整知识管理策略以使其更适应企业的经营战略。