心理咨询技能(三级)第一章确立咨询目标与制定咨询方案第二节
来源：网络发布时间：2010-01-05
第2节：全面把握求助者的基本情况
一、学习目标
学会深入了解求助者的相关个人资料。
二、操作步骤
（一）认真听取有关求助者的相关资料。
（二）关注求助者欲言又止的信息。
（三）完整把握求助者的资料。
（四）对求助者提供的资料予以保密。
三、相关知识
（一）明了求助者想要解决的问题
（二）了解求助者有关资料的切入点
咨询员应重点了解以下基本情况： （识记、领会、应用）
（1）"who"
（2）"what"
（3）"when"
（4）"where"
（5）"why"
（6）"which"
（7）"how"
（三）资料采集的主要方面
（四）完整把握求助者的资料
四、注意事项 （识记、领会、应用）
一、学习目标
学会深入了解求助者的相关个人资料。
二、操作步骤
（一）认真听取有关求助者的相关资料。
（二）关注求助者欲言又止的信息。
（三）完整把握求助者的资料。
（四）对求助者提供的资料予以保密。
三、相关知识
（一）明了求助者想要解决的问题
（二）了解求助者有关资料的切入点
咨询员应重点了解以下基本情况： （识记、领会、应用）
（1）"who"
（2）"what"
（3）"when"
（4）"where"
（5）"why"
（6）"which"
（7）"how"
（三）资料采集的主要方面
（四）完整把握求助者的资料
四、注意事项 （识记、领会、应用）
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