第一节　工作分析
　　工作分析：也叫岗位分析，就是采用一定的方法（包括访谈、问卷调查等）对组织内特定职位进行分析，确定该职位的主要信息（包括职位目的、职位关系、职位应负责任、任职者的工作环境、素质基本要求等）的过程。
　　职位的主要信息（6W1H）：
　　1.who—工作的责任者是谁？　
　　2.forwhom—工作的服务和汇报对象是谁？
　　3.why—为什么要做该项工作？
　　4.what—工作是什么？
　　5.where—工作的地点在哪里？
　　6.when—工作的时间期限？
　　7.how—完成工作所使用的方法和程序？
　　工作分析的过程（6个步骤）：
　　1）确定目的；
　　2）收集信息；
　　3）选择职位（重要的、能反映公司组织结构、稳定、代表性）；
　　4）进行分析（由人力资源工作者进行、职位功能360度评价）；
　　5）核对信息；
　　6）撰写说明书。
　　常用的工作分析方法：
　　1）现场观察法；
　　2）工作日志法；
　　3）访谈法；
　　4）问卷法；
　　5）综合分析法。
　　常用工作分析问卷：
　　1）职位分析问卷（PAQ，Position　Analysis　Questionnaire）　共包括194个项目
　　a）构成（6个部分）：信息输入、心智活动、工作输出、人际交往、工作环境、其他职位特征。
　　b）优点：能通过统计分析给被调查职位确定一个量化的分数，便于对各职位进行比较分析。
　　c）缺点：对管理和专业性强职位不足；分数模糊了职位间的区别；揭示两职位重叠项目的区别不够明确。
　　d）适用范围：技术和半技术性工作