6.物业管理项目是指由一个相对独立的物业或相关组群物业所构成的一个物业管理单位，项目管理的中心流程是（ 　），这是一种项目营运新的管理模式，大大提高了项目部的工作效率，提高了服务质量。

    A.财务管

    B.客户服务

    C.成本控制

    D.品质管理

    7.高层楼宇是指（ 　）的建筑物。

    A.10层以上，30层以下

    B.15层以上，30层以下

    C.20层以上，30层以下

    D.30层以上

    8.订立物业服务合同的过程中首先包括要约，是希望与他人订立合同的意思表示，然后还包括（ 　），是受要约人同意要约的意思表示。

    A.执行

    B.确认

    C.承诺

    D.实施

    9.物业管理公司的酬金比率由物业管理企业和业主委员会商定，实施（ 　）的收费政策。

    A.保本微利

    B.最大赢利

    C.最小赢利

    D.赢利平衡

    10.下列（ 　）不能实行市场价的物业管理服务收费标准。

    A.别墅代收水、电费

    B.普通住宅的送报费

    C.办公楼的电话费

    D.普通住宅的煤气费

    1.C 2.D 3.D 4.C 5.D 6.B 7.A 8.C 9.A 10.D