2011年心理咨询师考试辅导管理心理学

　　管理心理学概述

　　第一节管理心理学的研究内容与对象

　　1.管理心理学的研究对象：人的心理现象及其规律

　　2.管理心理学的形容内容：个体心理、群体心理和组织心理

　　3.管理心理学与相关学科的关系：转自环 球 网 校edu24ol.com

　　与普通心理学：基础理论与具体应用的关系

　　与工程心理学：工程心理学的发展方向必然涉及到管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充，二者互有渗透互相交叉

　　与社会心理学：社会心理学在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容

　　与组织行为学：管理心理学？心理因素，组织行为学？行为因素；二者的研究内容存在重复交叉现象

　　第二节管理心理学的产生和发展

　　1.管理心理学形成的理论准备：心理技术学（斯腾）、霍桑实验（梅奥）、群体动力理论（勒温）、需要层次理论（马斯洛）

　　2.管理心理学的产生：美国（黎维特的《管理心理学》出版）

　　第三节管理心理学的研究原则与方法

　　1.管理心理学研究的原则：客观性、联系性和发展性原则

　　2.管理心理学研究的方法：观察法、实验法、调查法（谈话法和问卷法）、测验法和个案法

　　第四节学习管理心理学的意义

　　1.有助于管理者树立以人为中心的管理理论

　　2.有助于物质奖励与精神奖励的统一

　　3.有助于提高劳动生产率

　　4.有助于加强政治思想教育工作

　　管理心理学的基础理论转自环 球 网 校edu24ol.com

　　第一节管理学理论

　　1.管理科学的发展经历了古典管理、行为科学、现代管理等三个阶段

　　①古典管理理论：早期管理理论（亚当？斯密、大卫？李嘉图）、传统管理理论（巴贝奇、艾末生）、科学管理理论

　　（美国的泰罗、法国的法约尔、德国的韦伯及美国的古利克和英国的厄威克）

　　②行为科学理论：研究的内容包括：人的本性和需要、行为动机和人际关系

　　A：人际关系理论：奠基者是美国的梅奥和罗特利斯伯格

　　B：行为科学理论：人类需要理论、人性管理理论、群体行为理论、领导行为理论

　　③现代管理理论：社会系统学派（巴纳德）、决策理论学派（西蒙）、系统管理学派、经验主义学派（德鲁克和戴尔）、权变理论学派、管理科学学派（伯法）

　　第二节心理学基础知识

　　1.心理过程：分为认识过程、情感过程和意志过程三个方面

　　2.认识过程：主要是通过人的感觉、感知、记忆、思维等心理活动来完成的

　　3.情感的概念：情感是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向

　　4.意志的概念：意志是人自觉的确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程

　　5.意志的特征：①能够自觉地确立目的②自觉的能动性③意志具有对行为的调节作用

　　④意志具有对心理调节的作用⑤意志具有坚持的作用

　　第三节人性假设理论：经济人（泰罗）、社会人（梅奥）、自我实现人（马斯洛）、复杂人假设

　　个性与管理

　　第一节个性的一般概述

　　1.个性的概念：个性是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性和心理特征的总和

　　2.个性的特征：独特性、整体性、稳定性、倾向性

　　3.个性的形成过程：婴幼儿期、学生时期、社会时期

　　4.影响个性形成的因素：先天遗传因素、家庭因素、文化传统因素、阶级和阶层因素

　　5.个性的理论：特质论、社会学习论、心理分析论、个性类型论

　　第二节气质及其在管理中的应用

　　1.气质的概念：气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。

　　神经过程可分为兴奋过程和抑制过程

　　2.气质的类型：多血质（活泼型）、粘液质（安静型）、胆汁质（兴奋型）、抑郁质（抑制型）

　　3.气质的应用必须注意的问题：

　　①在安排特殊工作的人员时，应注意气质要求的绝对性

　　②在一般的工作安排和人员优化组合时，应注意气质要求的互补性

　　③在进行人员培训时，既要注意气质要求的顺应性，又要注意气质要求的发展性