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    2.面试开始时的言语行为

    如前所述，面试的起始阶段非常重要，因为"首因效应"也即我们平常所说的"第一印象"的影响，应考者已经被定型化或概念化了。据调查结果显示，80％的考官在三分钟内就已经对应考者下结论了，这说明应考者刚开始回答面试问题时是很重要的阶段。

    起始阶段主要是围绕应考者的基本情况提出问题，逐步引出面试正题。在引入期，考官的提问一般很自然、亲切、渐进，像闲聊漫谈一样，考官这样做的目的，一是消除或缓解应考者的紧张和焦虑情绪，二是引出面试的主题。当考官看见一个应考者一进考场便频频地向考官点头，然后拘谨地走过去坐在面试席位上，不停地搓动双手，或满脸涨得通红，鼻尖冒汗等，一般不会立即开始提面试的正题。

    聪明的考官肯定会发现这个应考者心情十分紧张，内心十分焦虑，惴惴不安。这时，考官会找一些比较轻松的话题让应考者平静一下。诸如：

    "是骑自行车来的吗？"

    "我们办公楼不难找吧？"

    "请坐，你是怎么来的？家远吗？"

    "到这里来工作有什么困难吗？"等等。一些幽默风趣的考官可能会找一些很有趣很容易拉近彼此距离的话题，如考官从应考者简历材料中得知其爱人与应考者是大学同学，便可引发话题："你们夫妻在同一所大学毕业，是不是一边学习，一边谈的恋爱呀？"考官如果从个人简历中得知应考者非常擅长打乒乓球，曾获得过某市青年杯的亚军，就可以引发话题："听说你的乒乓球打得挺不错，以后可得向你请教一下啊。"

    对于考官的这类引导性的问题，应考者最好随口应答，无所拘束，表现出对考官的好感和信任，但要注意用敬语如"您"、"请"等等，切不可将同学或同事之间使用的语言用于回答考官的问题。同时应考者还必须注意培养自己的应变力和创造力，不要为一些固定的思维方式、行为方式捆住手脚。

    虽然面试有其内在的一般原理和规律性，有其一定的程序和方法，但并不是每个考官都了解这些规律、程序和方法，也并不是每个考官都相信和遵从这些规律、程序和方法。因此，应考者头脑里对面试也不能有一个固定不变的认识框架，而是要在遵循一般规律的同时，随机应变，具体问题具体分析。

    例如，没有经验的考官可能根本不顾及应考者的心理，一上来就横挑鼻子竖挑眼，提一些刁钻古怪的问题，美其名曰考察应考者的应变能力和自制能力。这类考官也有其合理之处，因为此时应考者真的需要很强的应变能力和情绪自控能力。

    问题在于这类考官大多并不是真的清楚他们考察的应该是什么，他们对面试并不了解，对自己也不相信，唯恐被应考者看出自己心虚的实质，故意装腔作势，拉虎皮作大旗，先耍一通威风再说。

    对这类考官，应考者最好先满足其虚荣心，对他们表现出极大的尊敬，顺其意而为之，话语形式上要客气、婉转，内容上要坚定有力，既表现出自己的才华，又表现出对他们的推崇。