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　　5. 案例分析题（本题5分）P57

　　小王是刚刚到A公司从事跟单员的工作，对于刚毕业而且没有任何工作经验的他来说，这个工作的确是个不小的挑战，他主要要注意那些方面的问题？

　　答：要注意六个方面的问题：

　　1、跟单员需要有开朗、圆滑、善于沟通的性格和工作谨慎、仔细的风格。

　　2、跟单员必须了解工厂的流程，对产品结构要熟悉。

　　3、跟单员必须要得到生产计划部门、采购、生产部门、仓管、质检、客户的配合。

　　4、跟单员是在生产计划部门与业务员之间的桥梁，是生产计划部门与业务员之间沟通的纽带，生产计划部门是安排生产，追踪生产进度，业务是接单。

　　5、跟单员工作中是困难、最头疼的事是：A.明明与客户谈好出货的时间，到时却无法出货。B.赶通宵做出的产品，客户却要求不出货。

　　6、跟单员工作中必须有客户资料、未结案订单、已结案订单、报价单、出货单等活页夹。