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　　一边是垃圾围城，一边是垃圾处理步履艰难，修建垃圾焚烧厂的计划遭到了当地居民的反对，垃圾处理如何突破民意“梗阻”？你作为政府公务员如何解决这个问题？昨天，2010年江苏省省市党政机关从基层公开选调公务员进入面试环节，面试同时在全省13个考区、13个考点、49个考场进行，环保、政务信息平台等社会热点成为考题。

　　热点题：垃圾处理如何突破民意“梗阻”

　　昨天上午6点50分，记者在面试考点看到，身为基层公务员的考生们虽然外面穿着厚厚的棉衣，但里面都穿得很正式。据了解，此次公开选调230人，报名总人数为4829人，经过资格审查、笔试等层层选拔，共1000余人参加了昨天的面试。上午10点，报考省红十字会财务管理岗位的孙女士走出考场后告诉记者，考生要在短短的20分钟内回答4道题。

　　第一道题：材料是去年9月中国共产党新闻网推出“直通中南海——中央领导人和中央机构留言板”，要考生谈“民意与公共服务”。

　　第二道题：政府建垃圾焚烧厂遭到了居民的反对，问如何解决民意“梗阻”。

　　第三道题：政府开通了短信平台，群众可以发短信反映问题，按照规定，5天内必须有回复或者解决问题，否则将对相关单位的领导严肃处理。有一条短信是老百姓反映小区里养狗扰民的问题，你作为工作人员迅速把问题反馈给了相关的主管局，但是第4天老百姓反映还是没人管。问题是，这个局的局长和你是多年的朋友，现在面临期限只剩下1天，这个时候你该怎么办？

　　有人说难有人说易

　　“最难的是第二道题目吧，我当时是这么说的，这是一个环保问题，建议在垃圾焚烧厂的周边建主题公园，另外应从源头上抓起，比如日本的化妆品有很多是替换装，不仅环保还节约资源……”孙女士说她发挥不好，最后考了第二名。

　　海安县公安局的陈警官报考了省公安厅，向记者介绍了他的答案：要突破民意“梗阻”，首先应该打开老百姓的心结，帮助群众消除恐慌感，从而赢得理解与支持。“我在基层干了4年，在分析和处理问题方面得到了提高。”