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一、名词解释（10个）
矩阵制、参谋职权、反馈控制、战略管理、管理幅度 利益相关者、前馈控制、人力资本、需要层次论、工作轮换 二、简答（5个） 1.赫兹伯格双因素理论的基本内涵 2.评价培训效果的方法 3.组织文化的功能 4.怎样利用管理控制的特点提高管理水平 5.为什么说公平理论具有过程型激励的特点 三、论述（2个） 1.试述运用SWOT分析如何进行优势和劣势的分析 2.试分析滚动计划法与有限理性决策的关系 四、材料分析 题目：Winter图书公司的组织变革 大体内容是：winter公司旗下有好多分店，和分店经理。winter公司来了个总裁，叫艾米（Amy，女的），她说：我要变革，变革公司的组织结构。让地区经理有更大的权利，管理地区内的所有分店。参加会议的有两个副总和地区经理，下面大家开始讨论。两个副总，一个说要分权，让分店经理有真正的实权。另一个说要集权，取消各分店经理，总部统一指挥。地区经理说，你们俩把我们忘了吗，按第一个哥们儿的方案，工作全归分店经理了；按第二个哥们儿的方案，工作全归总部了……后面就没啥有用的了 1.winter公司现在的组织结构类型是什么及这种组织结构的特点 2.分析两位副总关于集权和分权的优势与局限性 3.你认为若执行两位副总的两种方案，会不会出现地区经理所说的结果 |
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