一、外贸跟单与外贸跟单员的定义

　　（一）外贸跟单的概念：是外贸行业一个细分的从业岗位，也是外贸公司内部各部门之间、外贸公司与生产企业，外贸公司与客户、生产企业与客户之间联系与沟通的桥梁。

　　（二）外贸跟单员的概念（Quality Controller，QC）

　　1、定义：外贸跟单员是指在进出口业务中，在贸易合同签订后，依据相关合同或单证对货物生产加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作，协助履行贸易合同的外贸从业人员。

　　而外贸跟单中的“单”，则是指企业涉外合同或信用证项下的订单。与单证员的单不同。

　　2、定位：外贸跟单员是协助外贸业务员开拓国际市场、推销产品、协调生产和完成交货的业务助理。

　　二、外贸跟单的分类

　　1、按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。（重点）

　　？ 前程跟单是指跟到出口货物交到指定出口仓库为止；

　　？ 中程跟单是指跟到装船清关为止；

　　？ 全程跟单是指跟到货款到账，合同履行完毕为止；

　　2、按商品类别分可分为纺织品跟单、服装跟单、鞋类跟单、玩具跟单、家具跟单等。

　　3、按企业性质可分为生产型企业的跟单和贸易型企业的跟单

　　4、按具体业务环节分，可以分为运输跟单、原材料跟单、包装跟单、外包跟单、生产跟单、样品跟单

　　5、根据货物的流向，可以分为出口跟单和进口跟单。

　　不管如何分类，外贸跟单的目标都是相同的：按质、按量、按时将订单项下的商品交到采购商手中。

　　例：中程跟单是指“跟”到指定出口仓库为止。（否）

　　（2006年试题）

　　全程单是指“跟”到货款到账，合同履行完毕为止。（是 ）

　　（2007年试题）

　　外贸出口跟单按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类。前程跟单是指“跟”到以下哪个环节为止？（ B ）

　　A、装船清关 B、货物入出口仓库

　　C、货款到账 D、贸易合同履行完毕

　　三、外贸跟单的工作范围和特点

　　（一）外贸跟单的工作范围

　　1、企业生产过程和产品质量控制

　　2、与其他外贸业务相关部门的业务处理

　　3、协助外贸业务员进行磋商谈判、确认样的制作、理赔索赔、争端解决、仲裁诉讼等业务的处理等。

　　例：磋商谈判是外销员的工作，与外贸跟单员无关。（否）

　　（二）外贸跟单员的工作特点

　　1、较高的责任心

　　订单是企业的生命。订单项下的产品质量，是决定能否安全收回货款、保持订单连续性的关键。执行好订单、把握产品质量需要跟单员的敬业精神和认真负责的态度。

　　2、协调与沟通

　　跟单员工作过程中，对内需要与多个部门（如生产、计划、检验等部门）打交道，对外要与商检、海关、银行、物流等单位打交道，协调处理在跟单工作过程中遇到的问题，因而跟单员的协调与沟通的能力直接影响工作效率。

　　3、节奏快、变化多

　　来自世界各地的不同客户有不同的生活方式和工作习惯，跟单员的工作节奏和工作方式必须与客户保持一致。针对不同的需求，也要求跟单员有快速应变能力。

　　4、工作的综合复杂性

　　跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性、复杂性。既要懂得贸易实务知识，又要知晓产品知识与生产流程。

　　5、涉外性和保密性

　　在跟单员的跟单过程中，涉及客户、商品、工艺、技术、价格、厂家等信息资料，对企业来说，这是企业商业机密，对外必须绝对保密。

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