4、产品质量的跟单

　　（1） 认识产品质量

　　了解：产品质量的层次和构成

　　（2） 生产制造过程质量监控

　　了解：工艺准备和制造过程的质量控制

　　掌握：生产制造过程质量控制的要求

　　（3） 产品质量检验

　　了解：常用的检验方式；检验计划的编制；检验活动的实施；开展三检制；产品标识与可追溯性

　　掌握：全数和抽样检验两种检验方式

　　（4） 不合格品管理

　　了解：不合格品的确定、管理和处置

　　5、业务外包的跟单

　　（1） 认识外包

　　了解：外包的类型和原因

　　掌握：外包的流程

　　（2） 外包质量管理

　　掌握：外包质量检验、控制、辅导和提升等管理内容

　　（3） 外包厂商管理

　　掌握：外包厂商调查、评审、开发、关系维护及监控等管理手段

　　6、项目跟单

　　（1） 认识项目与项目管理

　　了解：项目项目进度控制的的生命周期；项目管理的基本决策项目的特点

　　掌握：项目管理的流程

　　（2） 项目进度控制的流程

　　掌握：项目进度控制流程图

　　（3） 项目进度控制的方法

　　了解：跟踪甘特图、S形曲线比较法、“香蕉”曲线比较法和前锋线控制法四种方法

　　（4） 项目进度控制的工具

　　了解：项目控制会议；项目报告；通信联系的控制

　　掌握：项目进度控制的主要文件