- 4、跟单员的沟通和礼仪

      （1） 跟单员的沟通

      了解：沟通的条件；沟通的要素；沟通在管理中的重要性掌握：沟通的定义

      （2） 人际沟通掌握：改善人际沟通的方法

      （3） 跟单员涉外交往

      了解：礼仪、礼貌、宴请礼节、各国礼仪、商务接待、日常礼仪

      三、获取订单

      1、 订单的形式

      了解：协议书、备记录、意向书、订单和委托书订购单等订单形式

      掌握：合同、确认书两种订单形式

      2、 接单的流程

      掌握：询盘、发盘、还盘、接受等四个接单环节及企业务内容

      3、 审单

      掌握：审查货物品名、质量、数量、价格、交货期限、付款方式、包装要求及交货方式等合同内容的方法

      4、 签单

      了解：合同成立的时间；订单成立的有效条件；

      掌握：签单的作用；电子商务合同的签订；签单的要点