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    「答题要点」

    （1）工作中与上、下级和领导之间偶尔难免不产生一点误解，这肯定对工作的顺利开展会产生一定的影响，如何正确地处理十分重要。

    （2）误解出现后，应该把工作责任放在第一。如果误解不深，时间允许的情况，应迅速采取适当的方式先消除误解后再工作；如果误解较深，时间又不允许，那么应该先大家齐心协力完成任务后，再找适当的时机消除误解。

    （3）公务员在工作中，由于各种原因偶尔可能会被群众误解，但我们不能因此对工作松懈怠慢，应把我们对人民的责任放在第一位，首先把人民的事情保质保量地完成后，再找机会积极主动消除误解。

    总之，只要我们树立强烈的责任意识，把责任放在第一位，就能正确处理好误解和责任之间的关系。

    276. 有人说存在也是一种合理，你怎么看？

    「答题要点」

    （1）任何事物内部都是矛盾的统一体，矛盾是事物发展变化的源泉、动力，结果是自我否定，走向对立面。但是只要量变还在一定的限度内，没有发生质变以前，事物就还有一定的稳定性。此时，事物内部就有消极的、过失的、不合理的东西存在，故不能笼统地说存在也是一种合理。

    （2）发展实质是新事物代替旧事物。新事物否定了旧事物中消极的、过时的、腐朽的东西，同时吸取、继承了旧事物中积极的、仍在适应新的历史条件的东西，并增添了一些为旧事物不能容纳的新东西，因而它在内容上比旧事物丰富、在形态上比旧事物高级、在结构上比旧事物合理，在功能上比旧事物强大，具有旧事物所不可比拟的优越性和强大的生命力。新事物的产生和旧事物的灭亡，是不可抗拒的，新事物必然代替旧事物。

    （3）由于量变只有在一定的范围和限度之内，事物才能保持其原有的性质，所以，当我们需要保持事物性质的稳定时，就必须把量变控制在一定的限度之内。做事情要注意分寸，掌握火候，坚持适度的原则。

    （4）在学习和实践中就要高度重视质变，在量变达到能够引起质变时要有敢于突破的勇气，敢于破旧立新的精神， 把工作和事业推向一个新的阶段。

    277. 一个企业人才流失严重，经济效益差，如果你是那个企业的经理你怎么办？

    「答题要点」

    （1）这是比较严重的情况，要非常重视，想法尽快解决。

    （2）详细分析原因，以便采取相应措施扭转局面。

    （3）首先抓人才流失问题。从工资待遇、工作环境、企业用人机制、同行业别的公司挖人等方面找出原因，并针对不同情况做出具体对策。人才是企业最重要的资源，只有留住人才，才能改善经济效益。如果放任流失，只会使效益更差。

    （4）然后从市场供求变化、竞争状况、消费习惯的变化、企业战略、内部管理等方面找出经济效益低的原因。采取相应的对策，切实扭转局面。

    （5）我们一定要树立人才意识，尊重知识、尊重人才，合理使用人才，才能保证我们的事业立于不败之地。