2010心理咨询师(三级)考试心理诊断技能之如何进行初诊接待

　　第一节初诊接待
　　第一单元如何进行初诊接待
　　(一)做好准备工作，表现出咨询人员应有的仪态
　　衣着——整齐、得体
　　坐姿——端
　　表情——平和
　　距离——正常社交距离（1.5米左右）
　　目光的接触——扫视对方的眼神或表情，不可直视
　　(二)礼貌地接待方式和礼貌语言
　　起立迎接来访者，以手示意定坐，平和地说“请进”“请坐”
　　简单合适的言语
　　“我很愿意向您提供心理学帮助”
　　“如果同意的话，请您填写这张表格”等
　　(三)间接询问求助者希望得到的帮助，不可直接逼问
　　“您希望在哪方面得到我们的帮助？”
　　“您能把您的情况跟我说说吗？”等　　“您找我们有什么事，说吧！”（直接逼问）
　　“出什么事啦，说吧！”（直接逼问）
　　(四)咨询结束后，明确表明是否能提供帮助的态度
　　(五)向求助者说明保密原则
　　(六)在向求助者说明心理咨询的性质。
　　让求助者了解有关心理咨询的性质、程序
　　能解决什么问题，不能解决什么问题
　　(七)说明求助者的权利与义务
　　求助者有权选择心理咨询师以及确认他的职业资格，有权知道收费标准，有权中止咨询
　　求助者有义务如实向咨询师说明情况，提供与自己心理问题有关的真实信息
　　要按共同商定的时间表进行工作，如有更改要事先通知
　　要按时完成家庭作业，不试图与咨询师建立咨询以外的任何关系，按规定缴费
　　(八)与求助者协商，确定咨询方式
　　三、相关知识
　　(一)社会交往中第一印象的重要性
　　咨询关系能否继续
　　能否收集到用于咨询与治疗的资料
　　(二)心理咨询的保密原则的重要性
　　所有有关求助者的资料
　　涉及咨询内容，心理测验结果和诊断
　　(三)危机的处理
　　在咨询过程中，一旦发现求助者有危害自身或他人的情况，必须立即采取必要措施，防止意外事件发生
　　必要时应通知有关部门或家属，但应将有关保密信息的暴露成都限制在最小范围内
　　在接受卫生、司法或公安局机关询问时，不得作虚假的陈述或报告
　　(四)心理问题的表现形式分类
　　四、注意事项
　　(一)避免紧张情绪
　　在接诊之前，可按出诊接待的操作步骤进行练习
　　(二)语言表达
　　语速把握适中，吐字清楚，避免使用方言
　　谈话中若使用专业术语，应向求助者说明专业术语的内涵和外延。
　　(三)反复说明心理咨询中的保密原则
　　(四)说明心理测量功能的有限性
　　不能夸大心理测量、心理咨询的功能，不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和作任何承。
　　(五)咨询时的仪态
　　不许吸烟，不许做多余的“下意识”动作
　　绝对不许饮酒或服用兴奋、镇静等药物
　　交谈中不能东张西望，应注意力集中，认真倾听或发问。