北师大2012年管理学考研模拟试题（三）答案

　　一、概念题

　　1、概念技能: 概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的过程,例如在20c80年代,当冰箱供不应求时,当时正当其他企业拼命抓产量,抢利润的时候,海尔集团张瑞敏却在海尔大抓质量,后来随着市场的发展许多忽视产品质量的企业都被市场无情的淘汰,海尔却不断的发展壮大, 可以说张瑞敏此时使用了他的概念技能.

　　2、管理幅度; 管理幅度是指一位管理者能够有效的管理下级人数的个数.例如某公司的人力资源部门经理直接领导的下级人数为5人,此时我们说,该部门经理的管理幅度为5.

　　3、社会责任:社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的一种义务,它超越了法律和经济所要求的义务.

　　例如,在我国开展西部大开发的过程中实施了一项让西部居民吃水不再难的工程---母亲水窖工程,该工程需要大量的启动资金,此时xx公司向该工程捐款500万元人民币,我们说该公司在承担一种有利于社会长远发展的社会责任.

　　4、决策:决策是指按组织目标要求,在组织内外条件的约束下,对多个可行的行为方案进行比较选择,并执行选择结果的管理活动.例如,某企业打算扩大生产规模,有三种方案,一是在现有规模上进行扩建,二是重新选址建新厂,经过成本-收益分析比较,该企业决定选择第一中方案,此时这种过程就叫做决策.

　　5、有机式组织:也称之为适应性组织,它是一种低复杂性,低正规化和分权化的组织,是一种灵活的,具有高度适应性的结构.例如,某企业在其组织设计中采用了跨职能团队,跨层级团队的模式,同时该企业管理幅度教大,信息流通畅通,我们就说该组织为有机式组织.

　　二、简答题

　　1、计划的目的是什么?

　　答案要点：

　　计划目的有以下几个方面(需要具体展开)

　　(1)计划建立了协调,他给出了管理者和非管理者的努力方向.

　　(2)计划可以通过迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性.

　　(3)计划还可以减少活动的重叠和浪费.

　　(4)计划设定了目标和标准,这些目标和标准可以用于控制.

　　2、影响组织设计的因素有哪些。

　　答案要点：

　　影响组织设计的因素主要有以下几个方面

　　(1)组织战略.组织结构应该促进组织目标的实现,因为目标是由组织的战略决定的,所以,结构应该服从于战略.如果管理者对组织的战略作出了重大调整,那么此时也应该修改组织的结构,以适应和支持这一调整变革

　　(2)组织规模.组织的规模明显的影响着组织的结构,如大型组织趋向于比小型组织具有更高程度的专门化,部门化和集权化,规则条例也更多.

　　(3)技术.任何组织都采用某种技术,用技术将投入转化为产出,因此技术也影响者组织的结构,技术越常规化,组织结构应当标准化,机械式.工程技术的组织设计应当具有一定的灵活性,手工技术应当分劝化,非常规技术的组织应当采用灵活,高度分权化,低正规化的有机式组织.

　　(4)环境.环境的不确定性越大,组织越需要有机式组织设计提供灵活性,然而在稳定简单的组织中,机械式组织趋向于比较有效.

　　3、管理方格理论将领导风格分为哪几种类型?各类型的含义是什么?

　　答案要点：

　　管理方格理论是一种二维的领导方式描绘形式，其依据是对人的关心和对生产的关心。其中关心生产为横轴，关心人为纵轴，各划分9个等级，形成81种不同的领导类型。

　　管理方格理论将领导风格分为以下五种类型

　　(1)贫乏型(1·1)领导者付出比较小的努力完成工作

　　(2)任务型(9· 1)领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和下属的士气

　　(3)乡村俱乐部型(1·9)领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务效率.

　　(4)中庸之道型(5·5)领导者维待足够的任务效率和令人满意的士气。

　　(5)团队型(9· 9)领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与工作士气.

　　4、影响控制的因素有哪些?(p544)

　　答案要点：

　　影响控制的因素主要有以下几个方面:

　　(1)组织规模.控制系统应该依组织规模的变化而不同.小型组织更多的依靠非正式的个人控制方法.通过直接观察的同期控制可能是成本比较低的方法.然而,随着组织规模的扩大,需要靠正式,非个人及广泛的规章制度.

　　(2)职位和层次.一个人在层次结构中所处的地位越高,对多种控制标准的需求就越高.

　　(3)分权程度. 分权程度越高,就需要管理者反馈员工的决策和绩效.

　　(4)组织文化.如果组织文化是公开及有帮助的,那么就需要非正式的自我控制.如果组织文化是一种威胁,互相不信任的文化,那么外部强加的,正式的,广泛的控制是比较有效的.

　　(5)活动的重要性.如果一项活动极其重要,那么就需要更为复杂和广泛的控制.反之,若一项活动重要性较低,则只需要松散的,非正式的控制.

　　5、管理的效率与效果有何区别?

　　答案要点：

　　管理的效率是指尽可能少的投入获得尽可能多的产出,因为管理者所面对的资源是稀缺的输入,包括象人员,资金,设备等资源,所以他们必须有效的利用这些资源.,效率通常是指正确的做事,即不浪费资源,但仅仅有效率是不够的,管理者还应当关注效果,也就是完成活动以达成组织的目标,效果通常是做正确的事,即所做的事有助于组织达到目标.可见效率是关于做事的方式,效果是关于做事的结果,或者说达到组织的目标.因此,管理者不能只是关注达到和实现组织的目标,也就是关注效果,同时还要尽可能多的效率完成工作.

　　6、三个和尚没水喝与三个臭皮匠能胜过诸葛亮说明了什么样的管理问题。

　　答案要点：首先说明这是一个关于群体及其发展的案例。

　　(1)什么是群体

　　(2)群体的发展分为5个阶段：形成阶段，震荡阶段，规范阶段，执行阶段，解体阶段以及在每个阶段管理者应作的工作。

　　(3)三个和尚没水喝处于群体发展的震荡阶段。三个臭皮匠胜过诸葛亮处于群体的执行阶段。

　　(4)在这两个阶段上管理者应当怎样管理才能使群体继续发展。

　　三 论述题

　　1、试从管理职能的角度论述决策的普遍性.

　　答案要点:

　　本题主要从计划.组织,领导,控制四个管理的职能方面对决策进行分析.要点主要包括

　　(1)计划：计划中的决策问题主要有确定组织的长期目标，短期目标，个人目标的难度，以及选择合适的战略保证目标的达成。

　　(2)组织：组织中的决策问题有确定合适的管幅度，采用集权还是分权，职位应当怎样设计以及组织结构的调整等诸多方面。

　　(3)领导：领导中的决策包括怎样处理员工情绪低落的问题，选择什么样的领导方式比较合理，以及有关激励员工的问题等方面。

　　(4)控制：控制中的决策问题包括要对哪些活动进行控制，怎样控制，绩效偏离到什么程度才算显著偏离等。.

　　注意:以上4点一定要充分展开，比较后还要总结。

　　2、试述组织文化对管理的影响.

　　答案要点:

　　(1)组织文化是什么,即回答组织文化的概念.

　　(2)组织文化的特征(普遍性,客观性,实践性和可塑性等几个方面)

　　(3)组织文化的分类:强文化和弱文化,

　　(4)文化对组织的影响,文化制约者管理者的行为,它象一个自动过滤器,左右着管理着的知觉,思想,感觉和行动.强文化把哪种选择是可取的, 哪种选择是不可取的信息传递给管理者,同时也把哪些行为是恰当的也传递给了管理者.

　　比较后从计划.组织.领导,控制几大职能展开说明文化在管理中的影响.

　　3、试析经济全球化和管理国际化对企业管理研究和实践提出的新要求。

　　答案要点:

　　经济全球化是指国与国之间经济的相互联系、相互依存和相互竞争，在全球范围内优化资源，使经济活动跨国界、超国界、趋于一体化的过程。全球化的发展首先表现为国家之间相互依赖程度的加强，各国国内政策的自由度减少。经济全球化的具体体现在以下几个方面：

　　第一金融全球化。从战后各国金融的发展趋势来看，国际金融的发展快于国际贸易的发展，这有利于更好的满足各国发展经济的需要。科学技术和现代通讯手段的不断创新，使得金融的交易进一步全球化。第二，生产的国际化。生产的国际化是指商品生产在跨国界范围内进行，生产要素在全球范围内进行合理配置的趋势。生产国际化的主题是跨国公司，跨过公司在世界范围内进行活动，从而推动了科学技术、信息和只是在全球范围的传播和应用，促进了国际间的合作和交流。第三，生活国际化。这里包括商品和劳动力的输出和输入的国际化。这意味着人们工作和消费商品的种类的增多，国际间的文化交流也日益增多。

　　管理国际化是21世纪管理研究和实践的重要领域之一。国际政治和经济的发展造成的管理环境，要求管理国际化。管理国际化是一个普遍的问题，几乎一切管理领域都面临着扩大化，许多国内管理也需要把国际环境纳入考虑的内容之中，一些原先不可能与国际关系有任何联系的领域也受到变动着的国际环境的影响。因此，管理者就需要具有国际管理意识。作为一种新的管理趋势，管理国际化对管理研究和管理实践提出了新的要求。第一，管理人员必须了解不同的教育文化背景、价值观，还有要熟悉各种法律、经济、政治制度。第二，国际化的管理使计划工作变得更加复杂、困难，同时也使计划工作更为重要。第三，管理国际化会导致新型组织结构的产生和发展。第四，国际化管理要求采用相应的人员配备模式和人事政策。第五，国际化管理中的控制工作有了一些新的内容，控制职能的执行更多的收到跨国公司所独有的若干环境因素的影响。

　　经济的全球化以及管理的国际化对企业管理研究和实践提出了一下的新要求：

　　第一，对管理思想方面的要求。(1)重视对人的管理。未来是知识和信息的时代，人不仅是知识与信息的传递者、使用者和制造者，同时还是组织中比较重要的元素。因而21世纪的管理更加强调对人的管理。对人的管理要求理解人、尊重人、充分发挥人的主动性。(2)以顾客为导向。信息与网络的发展使企业可以直接面对顾客。(3)重视无形资产的管理。未来的社会，信息与知识充斥全球，而且它们的传播也记起方便与快捷，因而要求企业加强对无形资产的管理，其中包括知识产权、企业形象与生与、品牌以及人力资源等，以防被盗用，外流以及侵犯等。(4)重视企业竞争。信息化和全球化将在很多方面改变企业的竞争格局。第二，对管理方法和手段的要求。(1)在经营决策方面，计算机被应用到高层决策上，使得高层决策的速度和精确度加大。(2)在生产管理方面，“准时生产制”在生产和物流管理中的应用，大大降低了零部件和其他物资的库存，降低了成本等。(3)在生产流程方面，实施企业再造。它的含义是：将组织的作业流程做根本性的重新思考与彻底翻新，以便在成本、品质、服务与速度上获得戏剧化的改善。(4)在营销方面，出现了网络营销，以及“企业形象再造”。它不仅使企业在消费者心中留下深刻长久的印象，也使企业形成良好的经营理念。第三，对组织结构方面的要求。(1)组织的分立化。分立包括横向分立，即将有发展前途的产品分离;纵向分立，即不仅从事多种经营，而且对同一产品进行上下游的分离。(2)组织的柔性化。这要求建立临时的团队、工作团队及项目小组，以保证组织具有一定的柔性。(3)组织结构中空化、网络化。(4)组织规模的合理化。一个组织选择更小、更精干的规模，还是选择更大，更具规模优势的规模，在新的环境下要求更应合理化。第四，对管理人员的要求。未来对管理人员的素质要求越来越高。未来的管理人员不仅要管理素质越来越高的下属，同时还要学会如何在变化的环境中，如何在经济全球化的环境下进行有效的管理。未来的管理人员应成为知识管理者、变化管理者和跨国管理者。