2012同等学力申硕工商综合管理学原理(8)

　　变革与发展过程管理

　　一、企业发展过程中的矛盾冲突。

　　1、环境要求与组织内部要求之间的矛盾;

　　2、组织目标与个人目标之间的矛盾;

　　3、科学、理性与人性之间的矛盾。

　　二、企业发展与惯性的关系。

　　企业发展过程是一种打破常规、与各种保守力量斗争、克服惯性的过程。企业发展过程必须解决发展与惯性之间的矛盾。

　　1、体系惯性。指在企业运行过程中整体意义上形成的固定、僵化的体系和程序，存在于两个层次，一是业务活动层次，这使得改变成熟的业务操作规范非常难，二是管理体系层次，这使得习惯性做法在一定时期能够持续成为首选;

　　2、个人惯性。指个人在长期组织生活中形成的固定的观念、准则和思维方法、工作习惯等，也有两个基本方面，一个是思维方面的，使得对变革持消极抵抗态度，不接受新事物，而是情感方面的，包含了许多非理性的成分。

　　三、变革有何困难?

　　1、一定的模式已经存在于人们的头脑中，具有潜意识的特点，人们往往受其支配，按照模式的支配行事;

　　2、缺乏一般舆论和观念的支持，大部分人很难理解变革的原因，在观念和舆论方面的阻力很大;

　　3、主要领导人的阻力，原有模式创造者会极力维持原有模式，难以摆脱旧有模式的束缚;

　　4、即使在环境完全改变以后，旧有的模式也并非立即失去作用，不会彻底消亡。

　　四、变革的四个步骤是哪些?

　　1、提出问题。有意识的使矛盾、不平衡或挑战明朗化、尖锐化，为变革创造条件;

　　2、探索变革。充当探索和变革主体的，往往是企业当中某一个部门或更小规模的单位，他们受原模式控制和影响较小，规模较小，且内部异质性强;

　　3、全面展开。在企业全面推广经试验已实现变革的部门或单位的成功经验、由点到面推开;

　　4、模式重塑。在企业整体意义上，根据变革所展现出的新的发展机会和方向以及成功的模式，重新确定企业的经营观念、战略目标和经营战略。

　　五、简述革新的过程。

　　革新包括从观念到行为的一系列变化，是涉及企业经营管理全面的系统工程。

　　1、认识阶段。有关企业经营已趋成熟或饱和的认识过程;

　　2、探索阶段。在关于成熟化认识基础上，重新分析研究市场，寻找发展机会;

　　3、决策阶段。为企业作出重大转折性决策、确定新战略的阶段;

　　4、稳定阶段。根据新确定的经营战略协调和组织企业各方面资源和力量、展开战略、稳定经营的过程。

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