2017同等学力申硕工商管理：市场营销名词解释9-2

　　小编整理了一些同等学力申硕工商管理专业市场营销相关的名词解释，供大家参考复习。

　　产品观念：

　　消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。它产生于市场产品供不应求的“卖方市场”形势下。

　　市场营销近视：

　　不适当的把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，在市场营销管理上缺乏远见，只看到自己产品质量好，看不到市场需求在变化，致使企业经营陷入困境。

　　市场营销观念：

　　认为实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传达目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。

　　社会市场营销观念：

　　企业的任务是确定各个市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念主张在制定市场营销策略时要统筹兼顾企业、市场和社会三方面的利益。

　　客户观念：

　　指企业注重收集每一个客户以往的交易信息、人口统计信息、心理活动信息、媒体习惯信息以及分销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。

　　绿色市场营销：

　　是指企业在市场营销中要重视保护地球生态环境，防治污染以保护生态，充分利用并回收再生资源以造福后代。

　　顾客关系管理CRM：

　　它既是一种市场导向的企业营销理念，同时也是面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门间集成协同能力，加快顾客服务的响应速度，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案。