2013同等学力申硕工商管理考试参考答案

 　　2013同等学力申硕工商管理考试参考答案

　　一、单项选择题(10分)

　　1-5 CBBCA 6-10 AADAB

　　二、多项选择题(8分)

　　11、ACE 12、BE 13、ABC 14、ABDE

　　三、名词解释(12分)

　　1、非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化、类型化了的多种心理因素的系统。

　　2、垂直整合战略扩展了原来同产业的竞争范围。后向于资源的供应者;前向于最终产品的终端使用者。

　　3、充分需求是指某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。这是企业最理想的一种需求状况。

　　4、内部报酬率又称内含报酬率(用IRR来表示)是使投资项目的净现值等于零的贴现率。内部报酬率实际上反映了投资项目的真实报酬，目前越来越多的企业使用该项指

　　标对投资项目进行评价。

　　四、简述题(28分)

　　1、简述决策的过程。

　　决策过程包含四个阶段;

　　(1)搜集信息阶段。搜集组织所处环境中有关经济、技术，以便为拟订相选择计划提供依据。

　　(2)拟订计划阶段。以组织所需解决的问题为目标。

　　(3)选定方案阶段。根据当时的情况和对未来发展的预测。

　　(4)对已选定的方案进行评价。

　　决策过程还可以细分为更为具体的识别问题、确定决策标准、为标准分配权重、拟定方案、分析方案、选择方案、实施方案和评价效果等八个阶段。

　　从这些阶段和过程我们可以看到，决策实际上是一个“决策-实施-再决策-再实施”的连续不断的循环过程，贯穿于全部管理活动的始终，贯穿于管理的各种职能之中。

　　2、简述波特的行业竞争结构分析模型。

　　在战略分析中，产业环境分析的重点是对产业内竞争程度的评估。迈克尔•波特提出的五种力量模型是最具代表性并被广泛应用的产业竞争分析框架。他认为一个产业中的竞争，远不止在原有竞争对手中进行，而是存在着五种基本的竞争力量，即：

　　(1)潜在的进入者;所谓潜在进入者是指产业外随时可能进入某行业的成为竞争者的企业。

　　(2)现有竞争者之间的竞争;现有企业间的竞争是指产业内各个企业之间的竞争关系和程度。

　　(3)替代品;替代品是指那些与本企业产品具有相同功能或类似功能的产品。

　　(4)供应商的讨价还价能力;供方是指企业从事生产经营活动所需要的各种资源、配件等的供应单位。

　　(5)购买者的讨价还价能力;作为购买者(顾客、用户)必然希望所购产业的产品物美价廉，服务周到，且从产业现有企业之间的竞争中获利。这五种竞争力量共同决定了该产业的竞争强度和获利能力。

　　3、简答服务基本特征。

　　服务基本特征如下：

　　【1】无形性。

　　(1)服务若与有形的消费品或产业用品比较，服务的特质及组成服务的元素往往是无形无质的，让人不能触摸或凭肉眼看见其存在。

　　(2)服务不仅其特质是无形无质，甚至使用服务后的利益也很难被察觉，或是要等一段时间后享用服务的人才能感觉到利益的存在。

　　【2】相连性。

　　有形的产业用品或消费品在从生产、流通到最终消费的过程中，往往要经过一系列的中间环节，生产与消费的过程具有一定的时间间隔。

　　【3】易变性。易变性是指服务的构成成分及其质量水平经常变化，很难统一界定。

　　【4】时间性。基于服务的不可感知形态以及服务的生产与消费同时进行，使得服务不可能向有形的消费品和产业用品一样被贮存起来，以备未来出售;而且消费者在大多数情况下，也不能将服务携带回家安放。

　　【5】无权性。无权性是指在服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移。既然服务是无形的又不可贮存，服务在交易完成后便消失了，消费者并没有"实质性"地拥有服务。

　　4、简述股票回购的含义和动机。

　　股票回购是指公司出资购回公司本身所发行的流通在外的股票。在公司进行股票回购时，由于市场上流通的股票数量将减少，在公司总利润不变的情况下，公司流通在外的股票的每股收益将会有所提高，从而导致股价上涨，股东可以从股票价格的上涨中获得资本利得。

　　公司采用股票回购方式主要出于以下动机：

　　(1)分配公司的超额现金。如果公司的现金超过其投资机会所需要的现金，就可以采用股票回购的方式将现金分配给股东。

　　(2)改善公司的资本结构。如果公司认为其股东权益资本所占的比例过大、资本结构不合理时，就可能对外举债，并用举债获得的资金进行股票回购，以实现公司资本结构的合理化。

　　(3)提高公司股票价格。由于信息不对称和预期差异的影响，股票市场可能存在低估公司股票价格的现象，在这种情形下，公司可进行股票回购，以提升股票价格。

　　五、 论述题(22分)

　　1、 如何在实践中锻炼和提升管理人员?

　　在日常管理实践中锻炼是培养管理人员的基本途径。可以采用的具体方法有如下几种：

　　(1)有计划的提升。这是对准备提升的管理人员制定分步骤的提升计划，按计划由低到高相继经过若干管理职位的锻炼来培养管理人员的方法。

　　(2)职务轮换。这是让管理人员依次分别担任同一层次不同管理职务，或不同层次相应职务，全面培养管理人员能力的方法。

　　(3)委以助手职务。即安排有培养前途的管理人员担任部门或企业领导者的助手，使其在较高的管理层次上全面接触和了解各项管理工作，开阔眼界，锻炼能力，同时直接接受主管领导的言传身教，并通过授权参与某些高层管理工作。这是培养企业主管人员的一种常用方法。

　　(4)临时提升。当因某种原因出现管理职务暂时空缺时，临时指定有关人员代理相应职务，也是培养管理人员的方法之一。管理人员作为企业人力资源最重要的组成部分，不仅有严格的素质要求，而且需要系统地进行培养和训练。

　　2、 如何运用价值链分析方法帮助企业进行战略决策?

　　价值链分析法是由美国哈佛商学院教授迈克尔•波特提出来的，是一种寻求

　　确定企业竞争优势的工具。他认为企业每项生产经营活动都是其创造价值的经济活动;那么，企业所有的互不相同但又相互关联的生产经营活动，便构成了创造价值的一个动态过程，即价值链。

　　价值链将企业生产经营活动分成基本活动和支持性活动两大类：

　　1.基本活动涉及企业生产、营销与销售、进货物流、出货物流、售后服务。

　　(1)进货物流是指与产品投入品的进货、仓储和分配有关的活动，如原材料的装卸、入库、盘存、运输以及退货等。

　　(2)生产是指将投入转换成最终产品的活动，如机加工、装配、包装、设备维修、检测等。

　　(3)出货物流是指与产品的库存、分销给购买者有关的活动，如最终产品的入库、接收订单、送货等。

　　(4)营销与销售是指与促进和引导购买者购买企业产品的活动，如广告、定价、销售渠道等。

　　(5)售后服务是指与为保持或提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。

　　2.支持性活动指用以支持基本活动，而且内部之间又相互支持的活动，包括企业投入的采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。

　　(1)采购管理，是指采购企业所需要的投入品的职能，而不是指被采购的投入品的本身。

　　(2)技术开发，是指可以改进企业产品和工序的一系列技术活动。

　　(3)人力资源管理，是指企业职工的招聘、雇用、培训、提拔、激励和退休等各项管理活动。

　　(4)基础设施，是指企业的组织结构、控制系统以及文化等活动。价值链分解为与战略相关的作业、成本、收入和资产，并把它们分配到“有价值的作业”中;确定引起价值变动的各项作业，并根据这些作业，分析形成作业成本及其差异的原因;分析整个价值链中各节点企业之间的关系，确定核心企业与顾客和供应商之间作业的相关性;利用分析结果，重新组合或改进价值链，以更好地控制成本动因，产生可持续的竞争优势，使价值链中各节点企业在激烈的市场竞争中获得优势。

　　运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。

　　六、 案例分析题(20分)

　　案例 1、目标市场涵盖战略。

　　企业确定其目标市场涵盖战略包括无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销三种选择方案。

　　(1) 无差异市场营销是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求。

　　(2) 差异市场营销(名词)是指企业决定同时为多个子市场服务，设计不同的产品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。

　　(3) 集中市场营销是指企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较少的子市场上拥有较大的市场占有率。

　　案例2、计算题

　　1) 分别计算：普通股、债券、长期借款的个别资金成本。

　　2) 计算该公司的三种筹集方式下筹资的总额。

　　3) 根据普通股、债券、长期借款的个别资金成本和各资本所占总资本的比例计算出加权平均资金成本。