前些日子，听同处一个城市的同行向我讲了一个故事：我的这个同行在一家香港企业任职人力资源部经理，刚进入该公司五个月，老板交给他一个任务需在公司范围内推行执行力的培训，他从网站和相关书籍上拼揍了一个充满“正确大道理”的方案，不知此位老板有否认真审查，大笔一挥同意在公司范围内执行推广。于是我的这个同行非常开心，但后来根本不知如何执行此方案，更谈不上推广了，老板也是偶尔问他：你的执行力推广的怎么样了？也有时问周围的主管或经理。最终结果是这个同行在管理会议上被大批一通，根本无所适从无从解释，也没人愿意成为他的支持者，即使为他讲一句公道话的人也没有，孤独无偶。就是这样才向我寻求一些精神慰籍。我详细地问了此企业的情况，然向同他进行了分析，陈述了我的观点：

　　一．概念界定

　　执行力（EXCUTION）并不只是工作是否完成的问题，而是一组特定的行为与方法，企业唯有确实掌握执行之道，方能取得竞争优势。执行本身是一种纪律。不论企业规模是大是小，执行都是成功的关键。

　　二．执行力的作用

　　时至今日，企为业竞争对手之间要分出高下，关键往往在于执行力。如果对手在执行上远远胜地于你，你的业绩就会立刻受到冲击，市埸竞争是激烈的，可不会给你一段适应期，看看你设计的策略有否奏效。所以无法贯彻执行的企业管理层再也不能推卸责任了。执行是今日企业界所忽略的最重大的问题。执行力良好的公司员工不会重复犯相同的错误，让公司成为受害者；执行力良好的公司，员工在遇到企为环境改变时，也不致于手足无措，员工会与企业同渡困境，一致前行。这是执行力差的企业无可比拟的。

　　三．企业需要多些道歉少些口号

　　有一件事，笔者至今记忆犹新。公司规定每月15日前要发放员工的工资，有一个月由于财务部的原因导致拖延至18日才发放工资，表面上员工也没讲什么，笔者还是感觉应该做点什么。便要求财务部经理必须出一份道歉信向所有员工表示歉意，当时财务经理不以为然，但在我的强烈要求下，向全体员工写了一封言真意切的信并进行了公布。收到了意想不到的收获：财务经理高兴地同我分享着他收到来自员工的电话和邮件，员工对他的道歉表示理解，并表示谅解工资发放的原因。并与不少的员工交上了朋友。我同他如是说：“发放工资日是公司与所有员工的一个约定，也是公司的承诺，推迟了发放工资，也是公司违背了承诺，在物质方面以人为本就是以员工为本，从表面上看是我们作为管理层因道歉失了面子，但更坚定了员工对我们（公司）的信心。从这一件小事上，我总有一些想法：许多公司的失败常可归因于执行力不佳，策略、愿景一大箩筐，却是光说不练，通通流于“口号管理”。这些公司没有将策略、愿景落实到目标、战术上，也未能将目标、执行方法列出里程碑，然后根据达到的程度订定赏罚标准。愈到基层，公司策略愈不痛不恙，公司整顿，只有上层经理是流水的官，会被砍头走路，基层员低低头，锋头过了，又是一条好汉，仍是我行我素，这就是执行力落败的表象特征。

　　四．让执行力融于企业文化中是关键

　　执行力的关键在于透过组织影响个人的行为。如笔者现工作的企业有近二千人，如每一位员工每天多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，将工作做得更好，管理的交代自然能够彻底执行。但问题是如何让员工心悦诚服地自愿多用心呢？关键在于文化、用人和组织程序。组织要有执行的文化，但很多企为企业真实存在有很多理论家、空想家，对于公司的决策不是打折扣就是说太难了，达不到。再不然就是不仔细用心去想如何照顾细节，随便交差了事。有执行力公司的员工一定是在“用心”去做事，去真心投入时间去完成工作，而不是老板早上交代的工作，下午做不出来不会回家。

　　五．如何培养出具执行力的文化

　　为了要培养出具执行力的文化，公司CEO一定要亲身参与公司的运作，对于公司的营运细节要了解得愈多愈好，国内许多成功的企业的CEO无一不是对本身业务知之甚详。要将公司的奖励制度和执行力连结起来。假设公司将主管人员的执行力分为ABC三级，公司一定要破除情面，拉大三者的奖赏差距，这样才能培养出有执行力的文化。

　　六．公司要运用能执行的人

　　有了执行力的文化还不行，还要有能执行的人。用人成为企业的第一要务。今天一个部门主管来到我的办公室找我，对我不批准他推荐人员升职的事不满，他讲了足有十分钟，期间表示曾听此位员工告诉他：员工曾找过我，我不愿接待等等。于是我让他立即打电话给他将要推荐的员工，当时他十分紧张，在我的坚持下，他说是他自己猜的，我严厉地批评了他，并向他的直接上司作了批评通报。我相信通过此事，我的这名主管已经明白了事情原因，同时找到了答案。高管的IQ最佳组合可能是125，但其中变易数最好是10，EQ则至少应125。

　　七．改善组织流程，且真正执行

　　有了执行的文化，有了执行的人才，紧接下来就是将执行的精神落实到企业的组织程序中，企业要基业长青（BUILT TOLAST），必须要有明确的核心价值，并落实到组织的所有程序中，如：人力资源管理程序和政策，质量管理程序和政策，生产管理程序和政策，产品开发管理和程序。所有人在上岗前均须认真研读这个岗位所应知程序。

　　八．坦诚的沟通是建立执行力的基石

　　沟通是管理的艺术最高境界，管理的70%在于沟通，无论人员策略营运流程均是建立在诚实面对事实的沟通上。这一点，在天天逢迎上意，你争我斗的企业不可能达到的境界。因为执行力会抵消，无法建立起来。

　　九．基本功是重要的，执行力需一步步地培养

　　建立执行力是长期的工程，需要步步为营，不能一日千里，这同建房子是一个道理，建一个房子不是人多就行，而是靠合理的人数去完成，并且能够分别合适该岗位要求具备条件的人去完成相应的工作。

　　十．执行力并非仅局限于战术层面

　　不少人认为执行力属于于企业经营中的战术层面，只要CEO授权即可，而且只有这样CEO才会有时间考虑更“重大”的问题，这就大错特错。笔者认为执行力是一套系统。必须将执行深植于企业的策略、目标与文化中。

　　随着同朋友谈话的结束，我发现朋友脸上的愁云在渐渐消失，换之的是哈哈大笑，并握住笔者的手不停地在抖动，不说一句话，足足有五分钟。从镇定的神气中我读到了一种信任。记录了整个谈话过程和内容，与各位分享，但愿对你也有所帮助。

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