注：大纲中涉及的知识点，按照重要性分为四类：
重点掌握：考试的核心内容，需要消化，重在融会贯通
掌握：考试的重点内容，需要熟记，重在熟练运用
理解：属于考试的范围，需要识记，重在概念要点
了解：考试中可能出现，需要熟悉，重在留有印象
第2章 人力资源管理的发展与特点
第一节 人力资源管理及相关概念
一、人力资源的概念 理解
二、人力资源管理的概念 掌握
三、人力资源管理相关理论 理解
第二节 人力资源职能部门管理
一、人力资源管理的任务与活动 重点掌握
二、人力资源职能部门的组织 了解
三、人力资源职能人员的角色和胜任素质模型 掌握
四、人力资源职能人员的配置与开发 了解
第三节 战略性人力资源管理
一、战略性人力资源管理的概念 掌握
二、战略人力资源管理的障碍 理解
三、人力资源职能人员角色的转变 理解
第3章 各国人力资源管理模式
第一节 美国人力资源管理模式
一、美国人力资源管理模式的背景 掌握
二、美国人力资源管理模式 重点掌握
第二节 欧洲人力资源管理模式
一、欧洲人力资源管理模式 重点掌握
二、德国企业人力资源管理模式 掌握
第三节 日本人力资源管理模式
一、日本人力资源管理模式的背景 理解
二、日本人力资源管理模式 重点掌握
第五节 中国人力资源管理模式
一、中国人力资源管理的背景 了解
二、中国企业存在的两种人力资源管理模式 理解
第六节 国际人力资源管理模式的融合
一、人力资源管理模式的融合趋势 了解
第5章 组织行为与组织文化
第一节 人格与个体差异
一、人格理论 了解
二、个体差异 了解
三、动机与行为 了解
四、工作态度 了解
五、心理契约 了解
第二节 激励理论
一、需要层次理论 重点掌握
二、双因素理论 重点掌握
三、期望理论 理解
四、公平理论 理解
五、激励理论的应用 掌握
第三节 群体心理
一、群体的概念和分类 理解
二、群体的内聚力 理解
三、士气 了解
四、群体中的信息沟通 了解
五、群体中的人际交往 了解
六、群体之间的冲突与合作 了解
第四节 领导与风格理论
一、领导的概念 掌握
第7章 劳动关系
第一节 劳动关系的内容与结构
一、劳动关系的含义 重点掌握
二、劳动关系的性质 掌握
三、劳动关系的主体要素 重点掌握
四、劳动关系的特征 理解
第二节 劳动法律关系
一、劳动法律关系的含义 掌握
二、劳动法律关系的特征 理解
第四节 劳动关系的类型
一、阶级斗争的观点与劳动关系 掌握
二、多元化的观点与利益协调型劳动关系 掌握
三、一元化观点与利益一体型劳动关系 理解
四、效率合约 理解人力资源
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