三、组织管理                        重点掌握

第二节 工作设计

一、工作设计的内涵与作用                掌握

二、工作设计的方法                重点掌握

三、影响工作设计的主要因素          理解

四、总体实施步骤                了解

第11章 工作分析

第四节 工作分析的成果

一、工作描述                  理解

二、工作规范                      掌握

三、工作说明书的编制                  重点掌握

第五节 工作分析的应用

一、工作分析在职位评价中的应用         重点掌握

二、工作分析在绩效考核中的应用            掌握

三、工作分析在招聘中的应用                理解

四、工作分析在人员培训中的应用            了解

第12章 招聘与甄选

第四节 人员测评与甄选

一、甄选的过程                 理解

二、甄选的标准                    理解

三、甄选的方法                     重点掌握

第13章 流动管理

第一节 流动管理概述

一、流动管理的概念                 理解

二、员工流动的类型               理解

三、非自愿性员工流动的管理            掌握

四、自愿性员工流动的管理             掌握

五、人才挽留                       了解

第二节 员工关系管理

一、员工关系管理概述              掌握

二、雇员权利和雇主责任             了解

三、沟通与纪律、冲突管理               重点掌握

四、解雇与奖励                        重点掌握

五、虚拟组织、临时员工和外包        理解

第三节 福利计划

一、福利计划概述            掌握

二、福利计划的类型         理解

三、员工福利计划的制定          理解

四、员工福利计划的管理              理解

五、员工福利计划的评估           理解

六、弹性福利计划                      理解

七、未来福利的发展趋势                了解

第四节  健康、安全与压力管理

一、健康管理                  了解

二、安全管理                     了解

三、压力管理                     理解

四、员工援助计划（EAP）            掌握

第14章 开发雇员的能力

第二节  个人发展计划

一、个人发展计划的界定及目的         理解

二、个人发展计划的全面过程         了解

第三节  培训与教育

一、培训的定义及目的                理解

二、识别培训需求            理解

三、策划培训方案             重点掌握

四、实施培训方案            掌握

五、评估培训                     掌握

第四节  学习型组织

一、怎样学习                 了解

二、组织的学习                 理解

三、学习型组织                   了解

第15章 开发有效的管理者

第一节 确定管理人员的开发需求

一、管理人员标准             了解

二、领导能力                    了解

三、有针对性的标准             了解

四、国际焦点                   了解

五、注重战略的合适性            了解

六、职位要求                     了解

七、组织与人员配置要求              了解

第二节 管理人才盘存

一、人才剖面图                       理解

二、人才的适用性                  了解

第三节 评价管理人员的能力开发需求

一、进行评价                       掌握

二、360°评价与反馈             掌握

三、自我评价                   掌握

四、心理评价技术                 掌握人力资源  

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