移动电子商务(M-commerce)是指手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系，比如电子钱包、移动支付、移动银行、移动证券等移动数据业务。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。移动电子商务因其灵活、简单和方便等优势，已经成为电子商务发展的新方向。 尽管移动电子商务在中国已经取得了一定的发展，但是由于现阶段移动通信运营商、银行、商户和移动电子商务服务使用者自身条件等诸多方面存在一些限制，中国的移动电子商务仍旧处于起步阶段，很多应用还处于试点阶段，还未得到广泛的推广和应用。从目前发展态势看，国内移动电子商务要取得大发展，还要解决以下这些瓶颈问题。 1 移动电子商务的业务模式有待完善 中国移动及中国联通现有的和即将推广的移动电子商务服务主要还是以推式服务和拉式服务为主。所谓推式服务是区别于自助餐式服务的一种形式，主要用于发布公共信息，包括时事新闻、天气预报、股市行情、旅游、招聘等信息，属于一种个性化的信息服务。拉式服务主要用于信息的个人定制接收，包括航班信息、影院安排、火车时刻表、娱乐信息（音乐、图片下载）等。而移动电子商务提供的最常用的交互式服务目前没有得到很好的发展。业务模式不完善是由多方因素造成的。随着移动通信网的升级使带宽提高，移动运营商的竞争使资费降低，人才培养力度的加大，这一问题也就自然而然地会得到解决。 移动电子商务的商业模式建立涉及移动运营商、网络设备提供商、手机制造商、内容提供商等。在移动电子商务商业模型的确定中，移动运营商理所当然地处于主导地位。目前我国虽已形成了以运营商为主导的商业模式，但内容提供商和手机提供商的实力较弱。内容提供商也仅限于几家门户网站或运营商本身的业务开发部门，广大中小型企业还没有足够的热情参与其中，还没有形成良好的公平竞争局面，没有形成“百家争鸣，百花齐放”的繁荣场景。 对此国家应完善相关法律和制度，明确行业的发展策略和政策导向，为移动电子商务的发展提供公平竞争的环境，并保障各参与团体间的利益分配，从技术和资金等方面支持广大企业从事移动电子商务的业务开发。 2 网络支付、安全认证、线下配送等系统和电子商务的立法有待完善 随着人们开始逐渐接受采用移动设备接入互联网，同时也开始日益关注安全性问题。当采用移动通信设备进行数据共享以及移动设备功能的不断增加，这种安全性顾虑更加突出。安全性是影响移动电子商务发展的关键问题。相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯是一项迫切需要解决的问题。除此之外，目前还应解决好电子支付系统、商品配送系统等安全问题。可以采取的方法是吸收传统电子商务的安全防范措施，并根据移动电子商务的特点，开发轻便高效的安全协议，如面向应用层的加密（如电子签名）和简化的IPSEC协议等。在中国人民银行以牌照制来规范支付市场后，现有的手机支付业务已经提高了进入门槛，随着监管机构对参与者在金融方面资质要求的提高，以前针对SP的监管体系和运营模式也有了相应的改变。 3 移动电子商务人才匮乏 移动电子商务是现代化信息技术与商务活动的有机结合，需要大量的既掌握现代信息技术又掌握现代商贸理论与实务的复合型人才。目前，企业信息化进程日趋加快，移动电子商务必将成为企业经营信息化的又一重要手段。如果不重视人才的培养或人才培养滞后，人才短缺问题就会成为制约我国移动电子商务发展诸多问题中最根本、最紧迫的一个。 4 消费和交易习惯还需要逐步地培养和改善 我国移动支付产业尚处于市场培育和推广阶段，长期形成的消费习惯和固有的支付方式是这种快捷服务成长过程中必须逾越的一道坎。在中国实际上只有5%是通过电子货币实现的，大部分都是兜里面揣很多钱，比较习惯用现金支付。我们国家现在还没有建立一个完整的个人信用体系。所以我们应大力推广电子支付业务，包括POS交易、电子转账等业务，建立一个完整的个人信用体系。 随着移动网络的快速发展，移动网络从2.5G到3G的演进，网络所支持的移动数据速率的快速提升，一些面向移动商务领域发展的趋势日益明显：越来越多的消费者喜欢上了网上购物，增值的SMS业务大受欢迎，越来越多的预付费充值购买可以通过移动电话进行。2006年我国已经拥有4.6亿手机用户，移动分组数据用户接近1.4亿户。其中，移动数据业务发展迅速，2006年移动数据业务收入占到了移动通信业务收入的21.6%，比2005年上升了3.7个百分点。这形成了移动电子商务巨大的潜在市场。 为满足企业和组织对移动商务人才的需求，顺应经济发展潮流，国务院国有资产监督管理委员会批准成立国际商务职业资格考评委员会，专门负责该项目的体系建设和具体实施。本项目由国际商务职业资格认证（ICPC）网络推广中心负责在全国范围内实施。国际商务职业资格认证（ICPC）网络推广中心是在国资委国际商务职业资格认证考评委员会的指导下，依托北京清大世纪教育集团的网络教学平台而成立的。国际商务职业资格认证考评委员会在设计移动商务师（CMCS）职业资格考试认证体系时，广泛征求专家、企业及专业人员的意见，在借鉴现行国际与国内职业资格认证体系优点的同时，首创了实用性较强的培训模式，这样既保证其体现出当前的国际水平，又符合我国国情。通过该体系所认证的移动商务师（CMCS）证书不仅具有国际性、前瞻性、实用性的特点，更是中外企业移动商务相关岗位的“通行证”。 人力资源  

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