2016年高级人力资源管理师复习考点15

来源:考试吧发布时间:2016-09-29

   第四节 绩效评估的误差及改进

  1、绩效评估的误差

  1)分布误差:宽厚误差(或称宽松误差)、苛严误差(或称严格、偏紧误差)、集中趋势和中间倾向(亦称居中趋势);克服方法是强迫分布法。 2)晕轮误差:(缺) 3)个人

  偏见。4)优先和近期效应。5)自我中心效应。6)后继效应。7)不完整信息误差。8)评价标准对考评结果的影响。

  第六章 薪酬福利管理 第一节 薪酬管理概述

  000、薪酬系统的概念:包括外部回报(直接薪酬、间接薪酬)和内部回报。

  000直接薪酬包括:基本薪酬、激励薪酬(绩效工资、红利、利润分成等);

  000间接薪酬包括:保险、非工作日工资、服务和额外津贴等;

  000内部回报:(缺)

  000内部回报包括:参与决策、更大的工作自由、更多的责任、个人成长机会、活动多样化等。

  2、薪酬理论

  1)市场条件下的工资确定理论

  边际生产力理论;是克拉克提出的,是最广泛流行的工资理论。

  均衡价格工资理论:(缺)

  集体谈判工资理论:(缺)

  人力资本理论:西奥多.舒尔茨 <<人力资本投资>>形成,包括有形支出、无形支出和心理损失。

  工资效益理论。

  3)激励理论

  需要层次论:马斯洛的需要层次理论:生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要。只有未被满足的需要才能产生行为的重要激励源泉;当员工的低层次需要得到满足后才会追求高层的需要。

  双因素理论:赫兹泊格的保健因子和激励因子论。

  需要类别理论:麦克莱兰和亚特金森的需要分类法将需要分为成就需要、权力需要和亲和需要。

  期望理论:维克多.弗罗姆认为 动机=效价×期望×工具。

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