二，沟通过程的分析

    沟通是传递信息的过程，在这个过程中至少存在着一个发送者和一个接受者，即发出信息一方和接受信息一方，沟通过程即信息在两者之间的传递过程，一般包括七个环节，

    1、发送者需要向接受者传递信息或者需要接受者提供信息。

    2、发送者将所要发送的信息的译成接受者能够理解的一系列符号。

    3、发送的符号传递给接受者。

    4、接受者接受符号。

    5、接受者将接受到的符号译成具有特定含义的信息。

    6、接受者理解被翻译的信息内容。

    7、发送者通过反馈以了解他想传递的信息是否被对方准确地接受。

    P64三，沟通能力

    沟通能力包含者表达能力，争辩能力，倾听能力和设计能力。

    构成沟通能力的两个因素：思维是否清晰、能否贴切地表达出自己的思维过程和结果。沟通有两个要素：思维与表达。沟通有两个层面：思维的交流和语言的交流。

    四、沟通障碍

    沟通障碍的来源：发送者的障碍、接受者的障碍、沟通通道的障碍。

    P66资源管理包括：人力资源、材料、机械设备、技术、资金管理（5M，人、材、物机械技、钱资金）

    项目资源管理的全过程包括：项目资源计划、配置、控制、处置。

    项目人力资源管理的全过程包括：项目人力资源管理计划、管理控制和管理考核。

    二、1.项目人力资源管理计划应包括：

    （1）人力资源需求计划；（2）人力资源配置计划；（3）人力资源培训计划。

    P67 2.项目人力资源管理控制应包括：

    （1）人力资源的选择；（2）订立劳务分包合同；（3）教育培训和考核。

    三、施工企业劳动用工和工资支付管理

    1、施工企业劳动用工的种类：

    （1）企业自有职工，（2）劳务分包企业用工（3）施工企业直接雇佣的短期用工。

    2、劳动用工管理

    （1）建筑施工企业应当按照相关规定办理用工手续，不得使用零散工，不得容许未与企业签订劳动合同的劳动者在施工现场从事施工活动。

    （2）建筑施工企业与劳动者建立劳动各关系，应当自用工之日起按照劳动合同法规的规定订立书面劳动合同，劳动合同中必须明确规定劳动合同期限，工作内容，工资支付的标准，项目，周期和日期，劳动纪律，劳动保护和劳动条件以及违约责任，劳动合同应一式三份，双方当事人各持一份，劳动者所在工地上保留一份备查，

    （3）施工总承包企业和专业承包企业应当加强对劳务分包企业与劳动者签订劳动合同的监督，不得允许劳务分包企业使用未签订劳动合同的劳动者

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