2013年货运代理《航空货代》预习讲义：第九章
来源：中大网校发布时间：2012-12-19
第九章 不正常运输及索赔
1 货物的不正常运输——货物在收运及运输过程中由于工作的差错而造成的不正常情况
一、货物破损——破损（外部或内部变形，使货物的价值可能或已遭受损失）和内损（包装完好而内装货物受损，收货以后或交海关时发现）
二、处理：收运时——拒绝收运；出港操作时——破损，无内物损坏，加固包装；严重破损，内物损坏，停运，通知发货人或始发站，征求意见处理。交接中转货时，轻微破损，在TRM备注栏中说明破损情况；严重破损，拒绝转运
三、无人提的货
1、抵货14天后，因下列原因造成无人提取时，称为无人提取的货物
——货运单所列地址无此收货人或收货人地址不详
——收货人对提货通知不予答复
——收货人拒绝提货——收货人拒绝应付有关货款
——出现了一些影响正常提货的问题
2、到付运费的收取——目的站填开CCA，向始发站结算所有费用；始发站负责向托运人收付到付运费和目的站产生的其他所有费用
3、无人提货通知
无人提货情况通常发出无法交付货物通知单IRP应交给始发站的出票航司或当地代理人，填开的单位，出票承运人的财务部门应有副本
2 变更运输
1、托运人在货物发运后，可对货运单上除声明价值和保险金额外的其他各项变动，要求变动时，应出示货运单并保证支付由此产生的费用，其要求，在收货人未提货或还未要求索要货运单和货物，或者拒绝提货的前提下。托运人的要求不应损害承运人及其他托运人的利益，要求难以做到时及时告知。
2、变更运输范围
①费用方面——运费预付改为运费到付，或反之；更改垫付款的数额
②运输方面——始发站撤货；任一站停运；更改收货人；要求运回始发站机场；变更目的站；中途或目的站退运
3、变更运输的处理方式
①发运前——费用面，收回原货运单，据情况补收或返回运费，按航司收费标准向托运人收取变更运输手续费、货运单费；运输面，退货时，向托运人收回货运单正本，扣除已发生的费用后余款退回托运人
②发运后和提货前，费用面，填写货物运费更改通知单CCA，根据不同情况补收或退回运费，并按航司收费标准向托运人收取变更运输手续费；运输面，及时与承运人联系，费用多退少补，向托运人收取变更运输手续费
3 货物的索赔
