空乘：行为风范礼仪之蹲姿及手势

　　员工在管理、服务过程中，应做到举止大方，不卑不亢，优雅自然。

　　蹲姿

　　要拾取低处物品时不能只弯上身、翘臀部，而应采取正确的蹲姿。下蹲时两腿紧靠，左脚掌基本着地，小腿大致垂直于地面，右脚脚跟提起，脚尖着地，微微屈膝，移低身体重心，直下腰拾取物品。

　　手势

　　要求：优雅、含蓄、彬彬有礼

　　要领：在接待、引路、向客人介绍信息时要使用正确的手势，五指并拢伸直，掌心不可凹陷(女士可稍稍压低食指)。掌心向上，以肘关节为轴。眼望目标指引方向，同时应注意客人是否明确所指引的目标。

　　注意：切记不可只用食指指指点点，而应采用掌式。

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