航空服务包括什么

　　很多同学在选择航空服务类的专业时可能并不是完全了解什么是航空服务以及航空服务包含哪些内容，航空服务其实是很大的范围，今天小编就为大家介绍一下大范围内的航空服务内容和航空服务专业的同学们的服务包括哪些。

　　笼统的说，航空服务包括：

　　第一，民航总局出台的《航班延误经济补偿指导意见》已一年有余，除个别航空公司外其他航空公司至今仍未向消费者公布具体的补偿标准和补偿方案，这种行为是对消费者权益的极大漠视。

　　呼吁航空企业切实履行保护消费者权益的义务，在半年内向消费者公布航班延误经济补偿标准和方案。在航班延误发生后，应及时诚实履行告知的义务，同时主动做好各项服务和偿付工作。

　　第二，鉴于目前航空公司航班延误信息不透明、通知不及时引发消费纠纷的情况十分突出，建议民航总局督促航空公司建立公开的航班延误信息查询系统，让消费者可以通过电话、网络及时知晓航班延误信息及延误原因，从而切实保障消费者的知情权。

　　第三，取消运输规则中“72小时座位再证实手续”此项不合理的规定，进一步方便消费者。同时逐步向国际惯例接轨，提高行李灭失的赔偿标准，保障消费者的财产权。

　　第四，民航管理部门应督促航空公司在各机场建立健全航班延误、取消后的补救机制，落实补救措施;督促航空公司一旦出现航班延误等情况，及时查明原因，并依照各航空公司公布的补偿标准向消费者提供补偿，避免各类危及安全稳定的事件发生。

　　航空服务专业的人员：

　　其实空服员的职责主要在维护飞行安全，其次才是照料乘客，但是因为大众较常看见他们服务的一面，便会视他们为服务生，而这样的形象也一直在航空公司的广告中出现。除了处理偶发的机上紧急事件外，空服员基本上是在提供乘客各种机内服务，如飞机餐和饮料的准备和供应、机上娱乐系统的管理、免税商品的贩售以及协助旅客在机舱内能舒适搭乘等等。因为空服员是第一线接触乘客的人员，所以他们的一举一动都代表着航空公司，形象非常的重要。

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