文秘的核心职能是什么

　　文秘可以说是一个企业的链条，将企业各个部门联系起来，也将企业上下级联系起来，是企业关系网的重要节点，所以在对一些工作的处理上十分认真仔细，今天小编为大家介绍文秘的核心职能，对此专业有意向的同学多多注意。

　　工作管理

　　能依工作的轻重缓急排定优先级，妥善运用自己的时间与资源，有效管理工作流程及进度。

　　认真负责

　　确实达成工作职责及要求，能勇于承担自己的错误或失败，不归咎他人并努力改善。

　　主动积极

　　不需他人指示或要求能自动自发做事，面临问题立即采取行动加以解决，且为达目标愿意主动承担额外责任。

　　顾客服务

　　对顾客展现服务热忱，有效满足顾客需求、解决顾客问题，进而提高顾客满意度。

　　诚信正直

　　为人坦诚，确实遵守组织规定与社会规范，信守承诺且言行一致。折叠适变能力对工作内容或环境的改变能够保持镇定，尝试了解改变的原因并以开放态度面对，有效调整行为且维持应有的工作表现。

　　问题解决

　　能够掌握问题核心，精确解读讯息做出结论，寻求适当解决方案 ，衡量利弊得失并采取实际行动以排除障碍。

　　压力承受

　　面临工作压力能够使用适当方法加以纾解，并维持应有的工作表现与人际关系。

　　沟通协调

　　能视谈话对象有条理地清楚表达想法，除确保对方专注聆听及充分了 解，并可正确解读、响应、厘清他人所传达的讯息以取得共识。

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