打通服务海员最后一公里

 　　“关心关爱海员行动、推动海员体面劳动一定会落到实处，服务海员工作将迈上一个新的台阶。”汕头国际海员俱乐部主任章丹鹏在谈到新落成的广澳港区接待时如是说。据悉，为了做好对中外海员的接待服务工作，中国海员建设工会积极推动各国际海员俱乐部适应港口发展需要，创新工作方式，将海员服务工作向码头延伸。根据这一要求，汕头国际海员俱乐部(以下简称“俱乐部”)积极拓展服务领域，打通服务海员最后一公里，在码头设立了海员接待处，即汕头国际海员俱乐部广澳港区接待处(以下简称“接待处”)。

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　　俱乐部的“前世今身”

　　俱乐部前身是1950年在汕头市成立的“汕头港海员招待所”，后更名“汕头国际海员俱乐部”。俱乐部是根据《国际公约》、《国务院关于口岸开放的若干规定》和《国际海员俱乐部工作条例》设立，由工会管理的文化福利涉外事业单位，负责国内外海员接待服务。

　　接待处的“应运而生”

　　接待处的成立是落实全总密切联系群众，切实服务一线职工，打通最后一公里服务的重要举措，也是积极响应汕头市政府提出的建设21世纪“海上丝绸之路”，为抵达广澳港、海门港中外海员提供靠前、便捷服务，支持航运业发展、提升汕头投资软环境，助力地方经济建设的实际行动。

　　章丹鹏主任在接受记者采访时表示，“接待处的成立是为了认真履行国际劳工条约，以实际行动推动海员体面劳动。”

　　中外海员的“海员之家”

　　一直以来，俱乐部坚持服务海员的宗旨，不断创新工作形式，热忱为到港海员提供服务。近年来，俱乐部联合汕头海事局共同开展“维护海员权益、促进航运发展、推动海员体面劳动”系列活动，建立常态化机制和服务海员新机制。成立了海员志愿者服务队;登轮为海员送医送药;启动夏送清凉、冬送温暖活动;为遇险船员送去慰问和关爱;邀请海员回娘家共度中国传统佳节。通过这一系列活动，俱乐部起到了凝心聚力和维护权益的作用。

　　汕头市总工会副主席王述宗在谈到俱乐部及其接待处职能时特别说明一点，“逐步强化公益属性，积极拓展海员工作。”

　　现在，根据《汕头港总体规划(2012—2030年)》，汕头港形成“一港九区”的规划发展格局，在广澳特区成立接待处，不仅是为抵港中外海员开辟活动场地、提供配套齐全的服务项目的应有之义，也是践行党的群众路线教育实践活动和解决联系服务职工群众“最后一公里”的必要举措。

　　“以小见大”的接待处

　　经过近两年的努力，对于中外海员而言，接待处的成立是一件大事、更是一件喜事。广东省海员工会主席康盛忠有两句寄语，“一是要把关心关爱海员的活动常态化，为中外海员提供优良、快捷、温馨、靠前的服务，让海员俱乐部真正成为‘海员之家’;二是为汕头创造良好的投资软环境，促进航运业发展，加快实现振兴发展作出更大的贡献。”

　　根据记者的实地探访，接待处的服务工作，除了在处内提供图书阅读、球类运动、棋牌游戏，还延伸至处外，特别是为服务好外籍船员，接待处积极地聘请了各类志愿者情，随时带领外籍船员乘车到汕头市观光、购物、办事，成为了汕头外事活动的窗口单位。“细微之处见真章”，接待处创新服务的细节还体现在于根据船员长期海上生活而提供心理干预治疗;根据船舶靠港时间而修改作息时间且全年“开门营业”……

　　“做大做强”各俱乐部

　　目前，全国大约有20多家海员俱乐部，大部分都面临着调动社会资源能力欠缺、创新服务意识不足、办公经费有限等问题，严重制约了各海员俱乐部的发展壮大。因此，只有各级工会组织多想办法、多去落实，“有为才有位”。

　　中国海员建设工会海员工作部朱嫣红部长在充分肯定了接待处工作后，希望其它俱乐部在学习的同时，要始终坚持公益属性，继续做好“三优”(优先、优惠、优质)服务。同时，她也呼吁地方政府、各海事局、港口单位给予各俱乐部更多支持，推动海员实现体面劳动。