海乘服务主修课程有哪些？

来源：育路教育网时间：2014-09-19 16:49:40

　　海乘前厅服务课程

　　课程要求：你掌握三点内容

　　1、海乘工作人员五官端正，员工工作服干净整洁，尤其海乘礼仪要求严格。

　　2、通过此课程的学习，海乘前厅服务人员要掌握有较高的公告能力和事件突发处置，良好的心里的素质，对不同国家的顾客有有灵活的协调和应变能力，对待每个顾客都有亲切，让你的顾客满意。

　　3、作为海乘前厅服务，你会每天面对很多国际顾客，你需要做的是平等服务他们，千万别有种族歧视，对待欧美顾客你态度极其友好，但是对待非洲的顾客你的服务态度来极其差，要一视同仁。

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