什么是海乘礼仪？有什么意义？

　　海乘礼仪

　　海乘服务礼仪是一种行为规范，是指海乘在油轮上的服务工作中应遵守的行为规范，它具体是指海乘在客舱服务中的各服务环节，从在客舱迎接旅客登船、与旅客的沟通，到油轮航行中的供餐、送饮料，为特殊旅客提供特殊服务等都有一整套海乘的行为规范。学习海乘礼仪的意义在于：

　　1 .有助于提高海乘的个人素质;

　　2 .有助于对旅客的尊重;

　　3 .有助于提高油轮公司的服务质量和服务水平;

　　4 .有助于塑造油轮公司的整体形象;

　　5 .有助于提高企业的经济效益和社会效益。

　　航空院校针对礼仪总结：作为一名海乘，首先要掌握海乘服务的礼仪，才能做好服务工作。海乘是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的第一印象。”