酒店管理者的十项能力

 　　酒店管理者的十项品德为使命感；

　　责任感;信赖性：积极性：忠诚老实：进取心：忍耐性：公平;热情;勇气。

　　十项能力为：

　　思维决定能力：规划能力：判断能力：创造能力：洞察能力;

　　劝说能力;对人理解能力：解决问题能力：培养下级能力：调动积极性能力。

　　一位日本学者在一篇《您属于哪柙售埋首≯的文章中，认为“管理的中心内容只有两项，一项是取得业绩，一项是培养人”。据此，他把世界上的管理者分为五种类型：

　　一是对事业对人都不关心型。这种管理者只会将上级命令原封不动传给下属，起的是传声筒作用，有了责任就推给下属，这是最低能的管理者。

　　二是关心人不关心事业型。这种管理者成天里笑容满面，平易近人，喜欢闲谈与聚餐，把事业摆在第二位，对上级只会点头称是，唯唯诺诺，从不想与上司和下属成为推心置腹的朋友，只想从上司和下属那里索取点什么。

　　三是不关心八而关心事业型。这种管理者只想督促下属去达成目标。下属一旦有错就加以处罚。这种人信奉“权力与服从哲学”，发展下去就会招致“一将成名万骨枯”的结果。但如果认真学习，改正缺点，会成为好的管理者。

　　四是对人对事业都比较关心型。这种管理者具有相当明确的事业目标，也有相当的指挥与领导能力，既关心事业又关心人。但这种人既怕重事业而轻慢人，又怕重人而耽误事业，有时就在事业与人之间取中庸之道。

　　五是理想型。这种管理者的最大特点是掌握了综合处理事业与人际关系的钥匙，既能在事业上取得最高成就，同时也能最大限度满足人们的需求。