北京东方大学民航管理学院实训基地介绍

    训练中心是国内首家按照CCAR-121R2部标准建立航空乘务培训机构。中心除拥有一支优秀的师资队伍外，还具有完整的单通道干线客机（B737系列\A320系列）和国产支线客机（MA-60系列\ARJ-21系列）的陆地、水上、舱门、灭火等应急撤离训练设备和B-737\A320服务训练舱及B737\A320厨房训练设备，训中心乘务训练中心所拥有的专业实习训练设备、模拟岗位教学环境以及量身定造的精炼教学课程，满足航空公司对客舱乘务员等送训人员的整体培训需求。

    课程大纲及内容：

    一、客舱乘务员初始养成训练内容：

    1）航空服务基础知识

    2）中国民用航空国内运输规划

    3）CCAR-121R2介绍

    4）航空运输地理—之航线知识

    5）中国民航区域划分

    6）航空知识

    7）职业姿态、民航乘务专业英语

    8）职业礼仪（形体训练、化妆技巧）

    9）心理学（特殊旅客）

    10）客舱服务：（1）服务用具介绍；（2）餐饮服务；（3）服务技巧；（4）客舱设备；（5）客舱服务程序；（6）职责；（7）客舱服务程序综合操作训练模块；（8）机上应急脱离训练。

    二、在职客舱乘务员复归训练

    1、水陆脱离程序训练 共8课时

    内容：陆地、水上脱离程序的实际操作；

    2、失密、失火处置训练 共8课时：

    内容：防火、指挥技巧、脱离程序，失密演示、指挥口令，模拟舱、灭火实际操作；

    3、舱门操作及营救训练 共8课时：

    内容：舱门操作（15秒）、客舱营救、防烟面罩，舱门计时训练及紧急脱离；4、紧急情况下的指挥训练 共8课时：

    内容：乘务长在紧急情况下的指挥、脱离程序，模拟舱的实际操作；

    5、水上救生训练 共8课时：

    内容：水上脱离程序、发报机水中的使用、救生衣的使用、水上救生，水上的自我保护和互救；

    6、陆地脱离训练 共8课时：

    内容：陆地脱离程序、陆地脱离的基本知识、陆地救生计，陆地脱离实际操作；

    7、机组和乘务组联合训练8课时：

    a. 内容：理论部分：a.机组和乘务组进行联合训练的目的；b.机组与乘务组之间的配合；c.事故分析；d.一般灭火常识；e.灭火瓶的使用；f.防烟面罩的使用；实际操作部分：a.滑梯练习、b.机组和乘务组之间协作训练；c.灭火训练

    三、短训：客舱安全应急演练与服务技能训练  2课时

    客舱服务训练舱

    B737-800/A320乘务客舱模拟训练舱是对乘务人员进行客舱服务。紧急处置和安全意识的地面训练设备。

    其主要功能包括：

    1. 客舱设备理论学习；

    2. 客舱服务模拟训练；

    3. 乘务员控制面扳操作训练；

    4. 机内广播和内话操作训练；

    5. 头顶行李箱开启训练；

    6. 旅客服务组件（PSU）的操作训练；

    7. 头等舱和经济舱供餐服务理论和程系训练；

    8. 卫生间内部各种设施（不设排污功能）的实际操作；

    9. 厨房设备的操作和使用训练；

    10.旅客呼叫处置训练；

    11.礼仪服务训练；

    12.客舱安全理论学习；

    13.紧急处置训练；

    14.登机门的应急操作训练；

    15.客舱失密，使用氧气面罩训练；

    16.模拟灭火训练；

    17.客舱声音环境模拟训练；

    18.舱外视觉环境模拟训练；

    19.训练过程闭路监控和课后讲评。本服务训练舱长16米。宽3.75米。高2.59米，自重空12吨，满载51人，型号为：B/ACST-Z-C.

    B737-800/320综合紧急撤离舱具有陆地紧急撤离训练舱的功能。训练舱模拟B737-800/A320飞机的真实环境，用于对各类机组人员进行应急培训，以及培训机组人员在飞机处于紧急状态下，帮助旅客正确使用机载紧急设备，并按规定的紧急撤离程序，正确熟练地紧急开启飞机各类逃离出口/舱门，引导旅客迅速从座舱撤离等技能。B737-800/A320综合紧急撤离舱具备以下训练功能：

    1.熟悉驾驶舱逃离口；

    2.驾驶舱与客舱的沟通训练；

    3.机组联合逃生训练；

    4. 防烟面罩和氧气面罩的使用训练；

    5. 舱门的正常开启和紧急开启；

    6. 应急窗的应急开启训练；

    7. 利用滑梯从客舱紧急陆地撤离训练；

    8. 利用应急窗从客舱紧急陆地撤离训练；

    9. 舱内模拟灭火训练；

    10.舱内失压模拟训练；

    11.各种故障模拟训练；

    12.客舱照明控制训练；

    13.乘务员控制面扳操作训练；

    14.机内广播和内话操作训练；

    15.呼叫系统操作训练；

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