北京高校志愿者服务春运分两阶段进行

　　春运期间，一支以北京高校学生为主的志愿者队伍，服务于北京各大火车站，协助铁路工作人员疏导旅客、处理突发状况并提供问讯服务，保障春运期间北京铁路运行秩序井然。

　　在北京各大火车站，忙碌地穿梭着一群身着印有“北京志愿者”字样蓝色制服的高校学生。作为铁路春运志愿者，他们在候车大厅、进站通道、站前广场等处为来往旅客提供出行咨询、购票引导服务，协助铁路工作人员疏导客流，帮助旅客进站，并对有特殊需求的重点旅客提供便利服务。此外，铁路春运志愿者还将协助专业人员提供应急服务。

　　据北京铁路局团委副书记周超介绍，根据北京站出发列车主要集中在下午及晚上的客流特点，目前北京火车站的春运志愿服务分为两个班次：下午2时至5时30分和晚上6时30分至9时。志愿者大多数是来自北京12所高校的北京籍学生，也有少量社会志愿者。北京站每班志愿者大约为50人，设5名志愿者宣传骨干。

　　周超说，“像这样面向社会有组织地招募春运志愿者，这在铁路系统尚属首次。”

　　据悉，北京铁路春运志愿者项目由北京铁路局团委和北京市志愿者联合会发起，于1月中旬面向北京市高校发出招募公告。报名学生经选拔、培训等环节持证上岗。铁路春运志愿服务共分两个阶段。第一阶段自1月30日起，至2月13日除夕结束；第二阶段自2月21日正月初八开始，至3月10日春运最后一天结束。