管理故事：水中剥洋葱

    故事

    大明刚刚结婚不久，某天老婆正在厨房忙晚餐。大明想帮点什么忙，于是说：亲爱的，我能帮你做点什么吗？老婆说：看你笨手笨脚的，找点儿简单的，就剥洋葱吧。大明想，这个再简单不过了。但是刚剥不久，就被呛得一把鼻涕一把泪。他不好意思去向老婆请教，只好打电话向老妈讨教。老妈说，这很容易嘛，你在水中剥不就得了！大明于是按着老妈的方法完成了老婆的任务，开心的很。于是又打电话跟老妈说：老妈，你的方法还真不赖！不过美中不足的就是在水中要时常唤气，好累人哦！

    评析

    我们常常没有注意到，说话的内容虽然由讲者控制，但却是由听者决定的。因此，不管自己说得多正确，只有对方准确收到你想表达的信息，沟通才有意义。企业各项办法措施的实施也是如此，只有具体的执行者理解、认同了，才有可能达到预期的效果。如何才能使得信息准确传达呢？选择合适的沟通方式，建立通畅的信息机制就显得很有必要。

    上小学时，老师上课讲完某个知识点后，一般都会问：“同学们听明白了吗？”没听明白，就再讲一遍；听明白了，就请某个同学复述一遍，直到学生真的明白了才接着往下讲。这种面对面的双向沟通模式值得企业在信息传递时借鉴。可能大家会说，员工都是有知识的人，不会连文件都看不明白吧，还至于像小学生上课那样吗？其实，由于各人的知识结构、工作经历、所处的层面等有所不同，同样的一份文件会产生不同的理解。如果办法制定后，文件一发就了事，听之任之，可能会与文件制定之初的理想效果有所偏差，也可能歪嘴和尚念歪了经，甚至南辕北辙。

    故而企业制定办法措施，要经过“自上而下”和“自下而上”的反复沟通，尽可能多渠道、广范围地征求意见与建议，问计于民、问需于民、问政于民。在执行过程中，要加强监督检查，及时掌握最基层的第一手材料，了解存在的问题与不足，并进行修正。如此，则可避免水中剥洋葱的笑话。