2013年MBA面试指导：100个管理知识要点（二）

　　21) 影响企业进入某个行业的难易程度的因素：①该行业内现有企业可能做出的反应;②由行业特点决定的五个因素：规模经济、产品差别、领导企业的优势、资源垄断、政府特许准入政策。

　　22) ①决策是组织或个人为实现某种目的而对未来一定时期内有关活动的方向、内容、方式的选择或调整的过程。②评价决策工作是否有效的主要标准有：决策质量或合理性、决策的时效性、决策的可接受性、决策的经济性、决策的社会性。

　　23) 决策的六个过程：①发现问题;②确定目标;③拟定方案;④比较和选择方案;⑤执行方案;⑥检查处理。

　　24) 影响决策的主要因素：①环境;②组织文化;③过去的决策;④决策者对风险的态度;⑤决策的时间紧迫性。

　　25) 评价、选择决策方案的方法：①确定型决策选择法;②风险型决策选择法;③非确定型决策选择法。

　　26) 非确定性决策是指人们对未来可能出现的自然状态或者所带来的结果无法做出明确估计，即各种自然状态或结果产生的概率也无法明确，只能根据主观选择的原则进行方案选择。①乐观原则--即"大中取大"法，决策者再决策时根据每个方案在未来可能取得的最大收益值，比较后选出带来最大收益方案作为实施方案;②悲观原则--即"小中取大"法，决策者根据每个方案在最差的自然状态下的收益值，比较后选出最大收益方案作为实施方案;③折衷原则--决策者认为要在乐观和悲观两种极端中求得平衡;④最大后悔值法--力求使每一种方案选择的最大后悔值达到尽量小的决策方法。

　　27) 计划是关于组织未来的蓝图，是组织未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。

　　28) 计划的作用：①为组织的稳定发展提供保证;②明确组织成员行动的方向和方式;③为组织资源的筹措和整合提供依据;④为检查与控制组织活动奠定基础。

　　29) 计划的前提条件：①外部和内部前提条件;②定量和定性条件;③可控和不可控条件。

　　30) 计划工作的过程：①收集资料;②确定目标和行动计划;③分解目标;④综合平衡;⑤编制并下达执行计划。

　　31) 组织设计是对组织开展工作和实现目标所必需的各种资源进行安排，以便在适当的时间和地点把工作所需的各方面力量有效组合在一起的管理过程。组织设计的任务是：①职务分析与设计;②部门划分与层次设计;③结构形成。

　　32) 组织设计的原则：①目标至上，职能领先的原则;②管理幅度原则;③统一指挥原则;④责权对等原则;⑤因事设职和因人设职相结合的原则

　　33) ①组织机构系统图(组织结构图)，它一般以树形图的形式简洁明了地展示组织内的机构构成及主要职权关系。②职位说明书，它规定了某一职位的工作内容、职责和职权，与组织中其他职务或部门的关系，以及该职务担任者所必须具备的任职条件等。

　　34) 管理幅度是指主管直接领导的下属数量。有效管理幅度的大小受管理者本身素质与被管理者的工作能力、工作内容和性质、工作条件及工作环境的影响。

　　35) ①集权--决策权在很大程度上集中在高层管理职位;②分权--决策权在很大程度上分散在较低管理层次职位。

　　36) 影响集权和分权的因素：①经营条件和业务活动性质;②组织的规模空间和分布广度;③决策的重要性和管理者的素质;④对方针、政策一致性的要求和现代控制手段的使用情况;⑤组织的历史和领导者个性的影响。

　　37) 过分集权的弊端：①降低决策质量和速度;②降低组织的适应能力;③使高层管理者陷入日常事务中，难以集中精力处理重大问题;④降低组织成员的工作热情。

　　38) 分权的途径：①改变组织设计中对管理权限的制度分配;②促成主管人员在工作中充分授权。

　　39) 分工又叫专业化分工，是把复杂的工作、工程按专业化原则分解为较细工作的做法。专业化分工是社会化大生产的标志，①它的优点：熟能生巧、降低成本;熟能生巧、提高效率和效益。②它的缺点：带来本位主义;工作单调乏味，影响工作热情，引起工作效率下降;办事手续繁琐复杂，增加了协调成本。

　　40) ①正式组织--是指具有法人地位的有计划、有目的、有机构人员的组织，正式组织具有目的性、正规性、稳定性等特征。②非正式组织--正式组织中某些小群体成员由于工作性质相近、社会地位相当，对某些具体问题的认识基本一致、观点基本相同或性格、业余爱好、感情相投，在此基础上形成了彼此共同接受并遵守的行为规则，从而使原来松散、随即形成的群体。