MBA经典案例研讨：娃哈哈创牌“六真经”

　　品牌是一个地方经济实力的象征。娃哈哈创业23年来，把一个1987年靠三个人借款14万元、为人代销棒冰和汽水起家的校办企业，发展成为中国饮料行业龙头企业，打造了“娃哈哈”这一国内知名、有一定国际影响力的品牌。娃哈哈品牌位列“2009中国品牌榜”第16位、饮料行业第一位，品牌价值高达150亿元。娃哈哈的品牌营销战略可以用“人人买得起，处处看得见，真正有价值，件件有保证，桩桩讲信用，时时尽责任”六句话来概括。 
    　人人买得起
    　说到名牌，人们往往把它认为是高档、昂贵的代名词。娃哈哈作为快速消费品，宗旨就是“健康你我他，欢乐千万家”。从创业开始，我就把自己的品牌定位为大众化名牌，要让广大消费者买得起、消费得起。为了实现这一目标，我们通过科技创新，引进先进设备实现规模化生产，通过实施“销地产”等战略节省产品运输费用，从而大大降低了生产成本，保证了产品的平价供应。
    　我们的产品，像果奶、纯净水等定价都是一两元钱，普通老百姓完全消费得起。就是依靠物美价廉的产品，我们去年的销售量达到1000多万吨，全国老百姓人均喝了我们18瓶饮料。娃哈哈在极大丰富中国老百姓生活的同时，也成为“人人买得起”的大众化品名牌。
    　处处看得见
    　见我们的品牌，不管走到哪里都可以看到，消费者都可以方便地买到，这主要得益于我们的广告宣传、营销网络及品牌扩张的战略。我们通过聘请王力宏等明星代言产品，在中央电视台等主流媒体开展大力度、广泛宣传，扩大品牌的知名度;通过联销体5000多家经销商、23000家分销商以及数量更为庞大的零售商，扩大我们的产品辐射度;同时从1994年开始品牌输出，先后在全国29个省市区建了150多家分公司，实现“销地产”。
    　正是依赖密如蛛网的营销网络，使我们的产品遍布全国各地，几乎延伸到中国的每个乡镇。即便是在世界屋脊的青藏高原，人们也可以看到娃哈哈的纯净水瓶子。买得起又“处处看得见”的产品，拉近了品牌与消费者的距离，使娃哈哈成为最受消费者喜爱的中国品牌。
   　 真正有价值
    　我们把为消费者提供“真正有价值”的产品，作为娃哈哈产品的出发点和落脚点。什么样的产品是消费者需要的，什么样的产品是健康的，始终是我们开发产品最关注的问题。
    　我们的第一个产品是儿童营养液，是增进孩子食欲，解决小孩子不愿意吃饭造成营养不良的问题。近几年新品营养快线，这是牛奶加果汁，15种营养元素一步到位，注重的是口感营养，解决了消费者的早餐问题。正因为每一个产品都注重消费者的使用价值，所以我们推出的每一个产品都受到消费者的欢迎，成为市场上的畅销产品。
   　 件件有保证    　
　　娃哈哈不仅是大众化名牌，同时也是高品质名牌，产品质量确保“件件有保证”。从创业开始，我们就把质量视为品牌的生命，狠抓产品质量。我们通过开展ISO9000、HACCP等国际质量体系认证，成立了企业研究院、国家级技术中心、国家级实验室，引进了大量的科技尖端人才，引进了世界一流检测研发仪器与设备，健全了集团、片区、分公司、车间四级质量网络管理，做到“不合格原料不进厂，不合格产品不出厂”。
    　另外，还对员工进行体验式质量教育，组织员工参加促销，直接面对消费者，明白没有质量就没有市场的道理。因此，尽管我们每年生产的产品数以百亿瓶计，但每一瓶生产出来的产品都是安全可靠的。娃哈哈凭借过硬的质量，多次获得“全国质量管理先进企业”等称号，品牌形象深入人心。
    　桩桩讲信用
    　人无信不立，企业无信不长，如果说质量是企业的生命，那么信用就是品牌的生命。多年来，我们坚持诚信经营，按时按额纳税，与消费者、经销商、供应商建立了和谐共赢的关系。我们始终把消费者的利益放在首位，在为消费者提供安全放心产品的同时做到有诺必践，与经销商在“利为基础、义为纽带”的基础上，结成“利益共同体”，厂商联合起来与对手竞争，经销商都把自己当成娃哈哈人。我们每年物资采购高达上百亿元，从没有拖欠货款的事件发生，合同履约率达到99%以上。特别是一些农副产品供应商和农民，在与娃哈哈的长期合作中，逐步富裕起来，对娃哈哈充满着感激之情。
    　时时尽责任
    　企业是社会的细胞，企业的发展离不开社会这个大环境，作为企业社会公民，不仅要讲经济效益，还要讲社会责任。正是基于这样的认识，我们把“产业报国、泽被社会”定为企业发展的最终目标。企业创办以来，我们始终不忘回报社会，支持教育事业，资助公益活动，在公共危机面前慷慨解囊，迄今用于社会公益事业费用超过2.6亿元。特别是从1994年开始，响应国家号召，在三峡库区、中西部贫困地区、民族地区、革命老区投资办厂，帮助这些地方发展经济，为区域经济协调发展作出了贡献，受到了社会各界的普遍称赞。可以说，企业创办23年，我们尽责社会23年。在一次次尽责社会的行动中，娃哈哈的品牌形象、美誉度、影响力一次次得到提升。