MBA面试辅导名师谈如何成功面试

    3月是国内MBA联考后的面试复试阶段。近几年来，每年我都为一家知名MBA考试培训机构做有关面试的辅导培训，辅导了报考北大、清华、人大等院校MBA的上百名考生。我研究了很多AbleSky网站上各培训机构MBA面试辅导的视频资料，结合我在外企中十几年的工作经验，总结了一些MBA面试辅导中常见问题，供报考MBA的考生参考。

    MBA面试的流程 

    面试是MBA第二轮复试的重要内容。各院校面试的流程不尽一样，但一般都包括两部分。一是个人面试，由考生向考官做3-5分钟的自我陈述，然后回答考官提问；二是小组面试，由6-8名考生组成一个小组，抽取一个案例进行讨论，考官籍此观察评价考生在小组讨论中的作用和表现。面试是对一个考生综合素质的考察过程，一般由2名考官来进行。

    个人面试环节

    个人面试是一对一的了解并考察评价考生的学习工作背景、知识技能水平、沟通交流能力、职业发展规划以及外表仪容仪态等。

    考生要注意面试时的仪容仪表。仪容仪表包括着装、语言、声音、坐立等行为举止。

    外表是给考官的第一印象，第一印象的好坏往往决定评分的基准。什么样的着装是合适的？第一是整洁合体，“衣贵洁，不贵华”。第二是符合情境。商学院培养的是商业领域人才，所以保守的商业正装是首选。男士深色西装，衬衣领带皮鞋，修理边幅。女士职业套装，画淡妆。我辅导的考生中就有忽视了这一点的。有外地考生，刚下飞机就匆匆赶来的；有因天气寒冷，穿得很臃肿的。这些原因在培训辅导时你有机会解释，在正式面试时是没有机会解释的。还有考生声称“不习惯”穿正装，“从没穿过”，这让我对其工作背景打上大大的问号。标新立异或深具“艺术”风格的着装是坚决杜绝的。服装的颜色质地搭配需要注意，要从总体上给人一种稳重得体，而又富有朝气与活力的感觉。这既展现了你的商业素养，又表现出你对面试的认真准备，对报考学校和面试考官的尊重。总之，要让着装成为面试加分因素而非扣分因素。

    面试时的语言谈吐、行为举止都非常重要。进入面试房间后，先与考官打招呼问好，双手递上面试材料，按照吩咐在考官对面的椅子上端坐。坐姿要正，抬头、挺胸、腰直，身体放松、不紧绷。男士双手自然放于膝上，女士可双手合抱，微侧放于腰间或膝上，两腿自然并拢。无论男女，翘二郎腿是坚决杜绝的。整个坐姿要优雅自然，适当放松不紧张。这样使自己在面试中保持一个自然放松的心情，正常发挥水平。

    在自我陈述和回答考官提问时，声音要清晰洪亮，语速适中，语调有高低起伏，但不做作矫情。声音的大小根据面试房间的大小、环境，以面试官清楚听到为准。通过语调的高低来突出自己希望强调的内容。曾有位考生，天生嗓音很低沉，说话很难听清楚。我要求他放慢语速、提高声音来克服自身缺陷。还有很多考生，私下场合讲话时声音很清晰洪亮，但面试时却声音很低，而且越讲越低。这一般有两个原因。一是对自己陈述的内容不熟悉；二是对自己讲的内容不自信。我要求他们首先认真准备自己的简历，真实可靠，并熟悉自己简历的内容。陈述自己的做过的工作应该是很熟悉的，不需要去编造，也不用去拘泥语言文字的组织。工作经历的陈述要重内容而非形式。其次要对自己的工作经历有很强的自信心，“我努力地工作了，而且取得了很好的成绩，我在这一行就是做得最好的”。要相信，在谈论你自己的工作内容时，考官不一定懂得比你多。所以自信心是非常重要的。有了充分的自信，在语言表达、仪态仪表上才能收放自如，更能影响感染考官。

    简历的书写与陈述  

    有些学校是在报考时网上提交简历，有些则要求考生在面试时提交一份简历。一份优秀的简历，能引起考官的注意，并给予很高的评价。简历应该怎么写？这是很多考生疑惑的问题。报考MBA入学的简历不等同于一般的求职简历。MBA希望录取的是具有相当工作经验，且具备一定管理知识技能的人才，这些人都是所在单位中的绩优者。因此，简历中需要着重突出的是工作职责和工作业绩。

    简历的内容，控制在一页A4纸内。最上面还是一般的个人资料，像姓名、年龄、最高学历、专业等，这些基本都没问题。有个别考生写得特别细，把身高、体重、籍贯、爱好等都一一列出，我认为没有必要。我们要充分把握这一页纸的空间，剔除一切垃圾信息。在这页纸上每一条信息、每一句话都应该是为展示自己的能力、自己的业绩服务的。

    接下来是工作经历的罗列。采用倒序形式，从最近的工作经历开始。工作经历是这页简历中的主要内容，因此从篇幅上也要占据大部分页面。按照工作单位来分，每家单位是独立一段。第一行是工作单位名称、起止时间、工作职位，可以采用加粗加黑的形式突出这一行。接下来是自己在这家单位工作的描述。我建议只写三部分内容。一是工作单位介绍；二是工作职责描述；三是工作业绩总结，每一部分独立成行。对于第一部分工作单位介绍，我建议一句话讲清自己企业的业务领域范围和在业界的地位就行。不要忽略自己企业的地位，俗话说“宰相家人七品官”，“水涨船高”。在一个优秀的企业工作和在一个普通的企业工作，其经历是截然不同的。尤其是对于行业性很强的，不容易为普通人所知的企业，更需要讲清行业地位。如果是就职于知名企业比如500强、著名国内企业，他们的业务领域大家都熟悉，这时这部分就可以跳过不写。有位考生，来自某省移动公司，讲工作经历时从公司介绍开始，足足讲了30秒中国移动的业绩。这毫无必要，移动是什么样的企业中国人都知道，不需要考生来重复，考生完全浪费了陈述时间的1/10到1/6.还有位考生，工作单位是一家自动控制领域很有名的企业，但其工作内容的陈述却完全是服务外包，让我很糊涂。后来在询问阶段才清楚这家自控企业下面有三个独立业务公司，而服务外包公司是其一，而且是新成立的。我建议他在这段工作经历中增加开头一句话，介绍自己的公司构架和业务领域。

    工作职责的描述要清晰完备。你在公司哪个部门，从事的是什么业务，承担的是什么样的职责。如果是管理职能，具体管理的人员数量、财务金额、项目大小等要清楚表达。通过工作职责的描述，让考官清楚的知道你的工作内容，你在公司中所处的地位。MBA是一门实践性很强的学科，希望录取的是有一定管理经验的人才。如果你在公司中处于一个中层管理职位，是特别有利的因素，尤其对于名校MBA更是如此。有位很年轻的女考生，在一家单位工作了三年，职位是总经理助理，在简历中没有职责描述。从年龄、资历和简历上看，我认为就是一名总经理秘书的角色。后来聊的过程中才发现她是工作在家族企业中，父亲是GM，她是助理，公司的内部行政事务都交给了她处理，其实从事的是副总的角色。我建议她在简历中把工作职责的描述写出来。

    工作业绩的描述要有实有据。工作业绩是一个人工作能力的最终展现。你在所就职的公司中完成了什么样的项目，实现了什么目标，获得了怎样的提升。这些都应该据实表现出来。工作业绩的展现，最好能用具体的实例或数字来表示，比如销售业绩从一千万增长到了三千万；市场份额从20%增长到了40%；企业财务资金利用率提高了10%；企业排名上升到业内第一等等。这些数据是很有说服力的，简单的一个数字抵得上好几句语言的描述。通过数字来说明业绩，需要注意的是要突出数字的变化。单独的一个数字是没有意义的。比如说你承担销售管理职责后，帮助公司实现销售收入五千万。五千万看似很大，但说明不了问题。公司是卖飞机的还是卖衬衣的，这个数字意义完全不同。你管销售前，公司销售收入是多少？是一千万还是八千万？结果也截然相反。因此数字是通过比较来证明业绩的。

    如果考生的工作经历能充分反映出该考生在事业上成长的轨迹，比如在一个行业或一种职业中长期发展，步步提升，这样的履历是很受欢迎的。有些考生频繁换工作，而且基本属于原地踏步；有些考生工作年限短，资历不深。对于这些考生，就需要淡化工作经历的展示，而想办法突出自己的潜质，经过MBA的系统学习，未来有机会成为一个职场出色人才。

    工作经历后面就是教育经历。MBA考生没有应届生，大学的经历已不是很重要，因此这一部分可以一带而过。对于大学出身名校的考生，或者在大学内取得突出成绩的考生，可以多写两句，争取加分因素。

    个人工作和教育经历陈述完后，可以用半分钟到一分钟时间，讲讲自己为什么要报考MBA和为什么选择贵校，来表现自己清晰的职业规划和人生目标，也表现出对所报考院校的了解和渴望。

    个人陈述完，考官会提一些问题。考官提问全凭个人喜好，没有规定，内容也不限定。大多数考官会对考生的工作经历做些追问，了解考生某一工作经历的详情。如果这种问题，对考生来说是比较容易的，这是考生最为熟悉的领域。考生只要按照上面讲的一些原则据实回答就行。有些考官会问一些知识性的问题，以此考察考生知识背景是否全面，这些知识问题多集中在经济、金融和管理方面，而且跟考生工作领域有关联。如果考生平时多积累学习，也不是难事。有时考官会问一些更宽泛的问题，比如你阅读过的书籍，你对一些社会问题的思考，你的爱好等等。这是考官对考生性格、阅历和思维的一个考察，这些问题无法预测，考生难于提前准备，有一定难度。在AbleSky网站上有部分学校面试考官提问的归纳汇总，考生可以参阅。整个提问环节，考生秉持一个原则，首先仔细听清考官问题，不急于回答，先思考考官提问的目的，是检验工作的成绩？是考察知识水平？还是测试思维思辨的能力？有针对性的回答考官问题。在回答中，结论正确与否不是最重要的，而回答的语言逻辑和思维逻辑才是更重要的。

    整个个人陈述和问题回答环节以内容平实、态度真诚为好，避免煽情。这不是演讲，更不是表演。考官需要了解的是真实的考生，真诚才是最厉害的武器。整个面试过程中要思想集中、态度诚恳、仪态端庄稳重，可以辅之以手势等肢体语言来强调自己的观点。在陈述和对话过程中要保持目视考官，这既是对考官的尊重，又是与考官加强交流。

    小组面试环节

    MBA面试有小组面试，是不同于其他硕士入学复试之处。小组面试由6-8名考生组成一个小组，就某个案例进行分析讨论。考官在旁边观察，最后进行评分。小组面试是综合考察考生的知识背景、逻辑思维、语言表达和团队合作的能力。各个学校在具体的程序上有些差别。一般而言，先给考生5分钟时间阅读一个商业案例，然后根据案例要求，每人2分钟发言陈述个人观点，接着20分钟自由讨论和总结陈述。

    在小组讨论中，考生首先要快速阅读案例，进行分析，得出结论。每人的第一次发言非常重要，这是给考官的第一印象，展现考生分析问题和归纳总结的能力。考生不仅仅要表达出自己的论点，更重要的要分析自己得出结论的过程。论点不一定要完备，但一定要明确避免含糊，论点的展开要层次分明。通过考生的结论能考察出考生分析问题的方法和观察事物的角度。案例都是商业案例，考生需要从学术专业的角度观察和分析问题，比如经济、金融、市场、政治等，非专业的角度是落于下乘的。比如AbleSky网站上有段关于可口可乐收购汇源的案例视频，如果考生完全从民族主义的角度去辩驳外企收购国内企业的后果，那就只是情绪的宣泄，而非学术的讨论，是得不到高分的。

    既然是小组讨论，则团队的协作是非常重要的考察因素。考生不能只顾着自己发表观点，或者像辩论赛一样批驳团队成员的观点。MBA教学有很大部分是组成一个小组共同完成一项作业，在现实的商业环境中目标的达成也是依靠团队的力量。因此小组讨论的考生要理解成大家共同完成一项作业。

    任何一个组织都是有角色分工的，一个公司有，一个小组中也应该有。一个组织中有Leader、Organizer、Escort、Follower等。这种角色分工不是靠任命，往往是自然分化形成的，依赖于组织中成员的背景、性格和能力等。有时一个人承担一项角色，有时会承担多项角色。有的组织中各种角色齐全，分工明晰，有的组织中部分角色缺失。

    Leader是一个组织中最重要的角色，他承担着为组织的前进指明方向的重任。在MBA面试的小组讨论中，一个优秀的Leader能带领小组成功完成作业，让全组成员都获得高分。而缺乏Leader的小组，讨论往往陷于无序和混乱，或者讨论不得要领和方向，结果平庸，有时整个小组全军覆没。Leader在整个讨论中发言并不是最多的，但他的发言很关键。开始阶段要切中案例的关键矛盾和核心问题，使讨论在正确方向展开；中途环节要适当总结，保证讨论的正确方向，不迷失和跑题；收尾阶段要能引申和拔高讨论的层次，使小组的结论有一个升华。如何选择一位出色的Leader呢？参加面试的考生互不认识，不了解对方的背景和能力，是不可能短时间通过选举产生Leader的，这怎么办？这需要团队成员自荐！如果团队成功，则Leader的成绩是非常明显的，因此有能力和经验的考生要勇于承担Leader的角色。一个小组的考生在面试入场前，可以利用短暂的时间交流一下，甚至在入场就座后，也可以通过眼神快速交流一下，确定谁愿意承担Leader的角色，这需要大家配合默契，对于相处不长的几个人来说，很有难度。更常用的办法是在每个人陈述个人观点后，快速判断谁最有能力担当Leader.而有能力担当的考生也要主动承担这一重任。我今年辅导的一位考生资历很深厚，已经成功运营着一家企业，分析问题也高屋建瓴。去年参加北大的小组面试时，他完全有能力担当Leader的角色，但却没有主动承担，而是由小组另一位考生负责。但那位考生能力不足，整个讨论迷失了方向。他后来再出来想挽回时已来不及了。结果整个小组都没通过。另一方面，正因为Leader的角色重要，因此考生要有自知之明，不能单纯为个人出彩而冒进，造成全组失败。

    Organizer也是小组中的重要角色，有时与Leader是同一人承担。有的小组中有Organizer而没有Leader，这样的小组能很好的组织讨论流程，完成作业，但可能不会很精彩。有的小组中既没有Leader，又没有Organizer，这样的小组肯定会失败。Organizer负责组织协调讨论的进程、控制时间，让小组能在有序的环境下按时完成作业。

    小组中还有一个重要角色是Reporter，他是在最后进行总结陈述小组结论的。小组的讨论结果是否逻辑严密、观点周全，全在Reporter的总结归纳能力上。他在小组讨论过程中需要多记录小组成员的观点，最后要能有很强的归纳和总结能力，以及语言表述的逻辑性。简单的罗列小组成员的观点不是一个好的Reporter.除了上述几种角色，小组每位成员都还是参与者的角色。做为参与者，考生要表现出的能力是严密的逻辑思维能力、宽广的知识背景以及一定程度的理论水平。如果在讨论中能适时引用自己的真实工作体验，是值得鼓励的方法。小组讨论不是为了表演给考官看的，而是为了在真实的情境中展现出考生的能力。这一点考生应该牢牢记在心中。

    总而言之，考生在参加MBA面试中，要处处注意展现自己的工作经验、管理实践和专业知识水平，扬长避短，争取获得面试官好印象，从而获得面试高分。

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