商学院角色转换MBA学员满意度成重中之重

香港科技大学商学院副院长戴启思教授在采访时说：“MBA学员的目的就是我们的目的。”现今，经过十几年的发展，国内大大小小的商学院已达186所，商学院已走过了最初的是借鉴模仿之路，清华经管院、北大光华、复旦管院渐已成为国际知名商学院，记者在走访时发现，一流的商学院往往把学员的满意度摆在重要位置。

　　每学期的中期，也就是每年的5月和10月，华东理工大学都会针对在读MBA进行一个关于MBA项目满意度的无记名调查，调查中，学员所关注的重点，诸如师资、讲座、MBA活动、职业发展等都会有所涉猎，此外，学员还可以提出一些自己的意见和建议。华理MBA项目主任高松老师说，华理MBA中心每年都会很重视这项调查，这个调查是对学员的了解，也是华理MBA中心自我评估的一种手段，在拿到学员的回馈后，华理会对MBA中心的工作作出相应的调整，通过这种调整，既能让学员对华理MBA的满意度进一步提升，也能让华理MBA项目得到进一步发展。

　　“在中国，普通教育不愁招生，所以国内的教育市场一直是卖方市场。不过，教育本身也是一个服务行业，而随着商学院间竞争越来越激烈，国内的MBA教育市场已渐渐由之前的卖方市场转变为现在的买方市场。” MBA资深媒体人李先生说，“学员的满意度，在一定程度上反映着市场对商学院培养理念和教育成果的认可程度，是MBA项目的品牌核心价值所在。”