让企业文化起来——基业长青

主讲：赵 树 钢

第一章 企业文化基础篇

第一节：寻找企业的根本目的

第二节：了解企业的迫切需求

第三节：领悟企业的核心理念

第四节：创造企业的共同愿景

第五节：卖理念成为一流企业

第六节：领导以价值观为基础

第七节：建立类似教派的文化

第八节：稳固核心的内部晋升

第二章 企业文化升华篇

第一节：创造快乐的大家庭

第二节：大理念创造大价值

第三节：保存核心 刺激进步

第四节：胆大包天的目标

第五节：固守核心不断进化

第六节：永不满足长盛不衰

第三章 企业文化实战篇

第一节：企业文化的三大战役

第二节：提炼核心理念一步曲

第三节：提炼核心理念二步

第四节：提炼核心理念三步曲

第五节：企业的价值观念体系

第六节：让企业文化深入人心

第七节：企业的行为规范案例

第八节：企业文化手册案例展示

第九节：企业文化传播

第十节：企业文化工程案例详细分析

第四章 企业文化的价值体现

第一节：创造顾客喜欢的文化

第二节：追求价值链服务

第三节：无法抗拒的卓越服务

第四节：完美的服务体现在每个细节

第五节：了解客户有哪些抱怨

第六节：客户真正想要的服务

第七节：感动带来忠诚

第八节：客户满意度的体现