如何唤醒组织的质量意识，让人人关注质量不是一句空话？

如何真正找到平衡质量、交付、成本之间的砝码？

如何打通从质量控制到卓越经营的任督二脉？

为何都知道质量成本重要，成功实施案例却乏善可陈？

如何用财务数据量化管理不良，不断获取组织业绩改进的动力？

如何走出实现零缺陷管理关键的第一步？

时间/地点：2008年 4月11—13日   上海

         2008年 6月25—27日   长沙     

训练形式：课堂- 专业管理理论/技术讲解、案例分析、专题研讨

指导讲师：质量领袖克劳士比先生的中国弟子；具有资深质量管理背景的实战派专家

参加对象：总经理/厂长、运营中心负责人、财务部长、质量成本主管、质量部长/处长/课长、成本主管、生产部长/处长等

主办单位：美国克劳士比中国学院•零缺陷(北京)国际文化发展中心

认证证书：颁发克劳士比中国学院“国际质量成本管理师高级研修”结业证书；考试通过颁发美国认证协会“国际注册质量成本管理师”证书

毋庸置疑，“中国制造”在21世纪已然成为全球经济的重要力量，并逐步朝着“中国创造”的方向跨越，但与此不相匹配的却是频频波动的产品质量，以及背后隐藏的粗犷的质量管理现状。

为此，克劳士比中国学院致力于帮助中国质量管理经理人遵循“一次做对”的零缺陷管理思想指导自己的实践，应用财务信息系统与公司决策并行的系统思维实施质量管理战略，为企业有效降低系统运营成本、降低企业内部管理风险、全面提高企业的系统运营业绩，从而从根本上提升企业的核心竞争力提供了一条新途径，建立企业新的竞争优势。

本研修班是以国际最新的管理思想与管理技术的有效整合为基础，并融合众多行业最佳实践经验，专为满足现代质量管理的实际需要以及丰富个人职业发展的要求而设计的。本研修班着重解决的问题是：从企业管理的现状出发，通过系统的理论及案例学习，形成现代质量管理的方法论，并最终转化为最佳实践。

本课程是克劳士比中国学院在研究成本的事先、事中及事后的基础上，将中国成本管理人才的职业发展要求与Crosbyism的能力模型相结合的产物，其知识体系与IT技术的发展密切相联系，具备很强的前瞻性，对企业发展和个人职业生涯的发展具有重要意义，被公认为目前国内最先进、最系统的高级成本管理人才培训项目之一。

研修班核心模块

本研修班课程内容共分为如下模块：

        模块一：质量成本管理发展的历史

         模块二：建立以战略与成本核算的成本核算系统

        模块三：会计信息系统与IT技术发展对质量改善支持

        模块四：ERP软件在质量成本管理中的作用

        模块五：质量成本管理的事先控制与事后控制

指导讲师介绍：

杨钢（Freeman Young）

·   世界著名管理大师菲利浦·克劳士比（Philip Crosby）中国弟子，中国十大质量人物

·   “中国零缺陷管理之父”，中国“零缺陷管理”首席专家，美国克劳士比（中国）学院院长兼总裁, 北京大学生产与质量研究中心副主任，2006年“中国培训届十大领军人物”

·   北大、清华、复旦、西北大学等总裁班特邀讲师；《名家论坛》、《百家讲坛》、《前沿》电视讲座特邀专家；兼任中国国际名牌协会副会长、中国质量协会《品质文化》副主任、中国名牌战略发展委员会专家组成员、新华社高级分析师

·   2005年度“中华管理优秀人物” ，2005年度"中国经济百名杰出人物"候选人

·   为众多中外著名企业提供过管理咨询和教育服务，是企业战略管理、文化变革、竞争力塑造领域的顶级专家，中国管理咨询界最活跃、最受欢迎的管理顾问之一；国内已有数万名中外优秀企业的总裁、经理和管理专业人员接受过他的亲授。

李松德（Rechard Li）

·   克劳士比中国研究院零缺陷管理专家。国际管理会计师，中国注册会计师，国际注册内审师。

·   北京科技大学MBA（管理会计方向），曾历任中石化下属产业公司财务总监，美国MAT（中国）有限公司中国区财务总监，具有丰富的实战财务经验；曾经为中粮屯河成本领先战略项目经理，为河南莲花味精和河南中鸿集团进行全面预算和财务治理的培训和咨询；具有多年ERP项目的实施的经验，熟悉企业流程再造和过程控制，熟悉ERP的各个模块的内容，成功的在生产管理中融通计划与成本、质量与成本、战略与资源关系，成功运用财务信息系统为管理服务。

部分培训客户

航天科技、航天科工、中外运、大亚湾核电、阳江核电、上汽集团、东风集团、神龙公司、万科集团、新疆电信、博时基金、天津平安保险、海尔集团、联想集团、中石油、中海油、华油医疗系统、许继集团、徐工集团、霍尔赛特工程、西子奥的斯电梯、南车四方、株洲电车、远大购物中心、美的、青岛海信、格力电器、东软集团、方正电脑、联众电脑、紫光威视、华录松下、英格索兰、三洋冷链、阿尔卡特、新华肯孚制药、约翰•迪尔、罗氏中国、 德尔福•派克、诺基亚、中兴通讯、ASIMCO 、西门子、波导、羽西•科蒂、上海大众、上海华普汽车、南京依维柯、奇瑞汽车、飞利浦亚明、鞍钢、酒泉钢铁、嘉陵集团、长安集团、华润轻纺集团、ABB（中国）、宝柏国际控股、卡斯特木业、东软医疗、汇源集团、北京首信、广州飞机维修、国航飞机维修、深圳清溢、华帝燃具、黄海粮油、柯达、华为、丽珠集团、中集集团、西北奔牛集团、施耐德低压、长沙卷烟厂、高露洁、爱普生、重庆嘉陵等等。

¥其他实用信息：

      培训费用：￥3,280（含资料、讲义、结业证书、合影、课间水果、午餐等）；

￥3,780 (含资料、讲义、结业证书、合影、课间水果、午餐等,另含价值1980元的《质量不花钱——帮你实现零缺陷》光盘一套，共16张vcd)

         认证费用：￥1400元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“美国认证协会国际注册质量成本管理师职业资格证书。（美国认证协会网址：www.amcertinst.org.cn）

ACI美国认证协会

CERTIFIED QUALITY COST MANAGER (CQCM) CERTIFICATION

注册质量成本管理师认证

简介

此专业认证项目的目的在于使参加培训的学员能够：

1、在业内展示自己的专业竞争力，提高职业声誉，为职业生涯的进一步提升打下基础。

2、通过掌握专业的质量管理的先进理念和技能增强个人信心，增强个人职业竞争力。

3、通过应用PONC与业绩改进并行的系统思维实施质量管理战略，来提高学员对其所在企业和组织的贡献。

完成该项目的学习后，学员收益：

1、为企业有效降低系统运营成本、降低企业内部管理风险、全面提高企业的系统运营业绩。

2、统一PONC的概念、明确下一步的工作思路，了解实施PONC项目的方法，为公司顺利实施PONC项目打下基础。

3、掌握质量成本管理体系的最新知识，制定高效的质量成本规划和管理流程。

结业要求

学员学完规定的5个课程模块后将获得一个该项目的培训结业证书。如果学员参加并通过美国认证协会的认证考试，将会被美国认证协会授予为“注册质量成本管理师”。

考试形式和格式

考试采取选择题和案例题相结合的形式。考题由经美国认证协会认证的资深教育成员组成的考试委员会来制定，考试地点取决于学员和他们的负责人决定。其负责人可以是目前较活跃的认证成员，或经理，主管，老师，教授及具有相同地位的人员。

职业头衔

通过考试的学员将被授予CQCM头衔。这一认证类似于会计，保险，医药，法律和其它职业的认证。其全称或者缩写可应用于个人名片或信函等文件中。

模块

认证项目由5个模块和2个案例题构成的试题组成。模块包括如下内容：

质量成本管理发展的历史、建立以战略与成本核算的成本核算系统、会计信息系统与IT技术发展对质量改善支持、ERP软件在质量成本管理中的作用、质量成本管理的事先控制与事后控制。

推荐教材

n         《管理：质量与竞争力》（Management: Quality and Competitiveness），美国商学院管理教程，John Ivancevich、Peter Lorenzi、Steven Skinner与Philip Crosby联合编写http://www.amazon.com

n         《质量改进师手册》，美国质量协会质量管理分部编写

n         《质量免费》（Philip Crosby）

n         《削减质量成本》（Philip Crosby）

n         《永续成功的组织》（Philip Crosby）

n         《完整性：21世纪的质量》（Philip Crosby）

n         《领导法则》（Philip Crosby）

n         《变革督导师》（David Hutton）

n         《零缺陷大道》（杨钢）

n         其他课程讲义、教材

n         推荐其他指定参考书

认证资格最低要求:专科生或3年以上的商务经验，圆满完成考试，完成认证申请并支付所有费用。

咨询电话：010-51260174