有效沟通技巧（1day）
适合对象：
希望培养和增强沟通技巧、制定解决冲突的全过程，以期建立起良好关系并创造互利机会的企业界人士以及在政府机构工作希望提高沟通能力的人士。
教学方式：
-主题讲解、小组讨论、模拟训练、
小游戏、案例分享、互动式教学
培训收益：
⊙掌握沟通的基本结构
⊙掌握高效沟通的步骤和技巧
⊙提高与上司的沟通质量
⊙改善与下属的沟通方法
⊙通过沟通改善与其它部门的工作关系
⊙掌握沟通理念、方法和技能，进行有效人际和组织沟通，实现管理绩效
⊙ 熟练人员激励的机理和技术，高效地演绎于管理实践，改善企业运营效率
课程纲要：

Unit 1 沟通的过程和媒介
A 沟通的过程模型
B 哈里窗户分析
C 人际沟通媒介
D 案例：单双向沟通，游戏：迷你企业

Unit 2 沟通的陷阱
A 沟通的禁忌
B 沟通的障碍
C 组织沟通的方式
D 克服沟通障碍

Unit 3有效沟通的方法
A 头脑风暴法
B 挂牌集体决策法
C 咨询专家决策法

Unit 4 如何有效沟通
A 倾听的艺术
B 交谈的艺术
C 观察的技巧
D 企业沟通的基本要求和具体方法

Unit 5 员工激励与沟通沟通
A 满足理论
B 过程理论 C流行于西欧北美的四大模式

Unit 6有效沟通的技巧
A 有效沟通的准则
B 赢得合作的沟通技巧
C 建立有效的沟通渠道
D冲突配方

上课时间：额满开班
投资费用：800元（包括资料费、证书费、午餐费等）
课程地点：苏州

培训师简介：
岭肯先生，国际职业培训师、注册培训师导师、高级营销管理顾问、资深专业行销训练师，岭肯国际训练系统执行负责人，首席培训师；苏州赛领华教育管理咨询有限公司CEO。 岭肯先生从事管理和营销培训、策划6年多，参与国内企业营销策划和企业员工管理培训100多起，擅长于行销、有效表达和管理模式训练，培训经验1000多小时。
岭肯先生的训练课程从有效表达到实现完整的自我突破；从自我发展到提升核心管理技能；从全面提升营销策略到团队建设以及心灵救助等方面大都具备让人耳目一新、实用和令人振奋的观点，使更多的人打开了心门，走向了成功。他通俗易懂、风趣幽默的授课方式通常令人回味无穷。