401、[单]企业同时经营两种或两种以上的品牌，这种决策（）。

A．品牌质量决策

B．品牌使用者决策

C．品牌扩展决策

D．多品牌决策

答案：［C］

402、[单]企业同时经营两种或两种以上的品牌，这种决策（）。

A．品牌质量决策

B．品牌使用者决策

C．品牌扩展决策

D．多品牌决策

答案：［D］

403、[单]下述关于品牌的错误说法是（）。

A．品牌是生产者给其产品起的名字，以区别于竞争者

B．品牌是指企业以名称、符号、图案、颜色等要素或它们的组合，区别竞争者的产品

C．品牌也称商标，成功的品牌能获法律保护

D．品牌有其品牌价值

答案：［C］

404、[单]服务不可能像有形产品一样被储存起来以备未来出售，是指服务特征的（）。

A．无形性

B．相连性

C．易变性

D．时间性

答案：［D］

405、[单]服务性企业经常吸取一笔固定费用，再加上可变使用费，属于（）。

A．选择品定价

B．产品线定价

C．产品系列定价

D．分部定价

答案：［D］

406、[单]像寄信贴邮票一样，实行统一价格，属于（）。

A．分区定价

B．基点定价

C．FOB．定价

D．统一交货定价

答案：［D］

407、[单]剧院的前后排价格不同，属于（）。

A．顾客差别定价

B．产品形式差别定价：

C．产品部位差别定价

D．销售时间差别定价

答案：［C］

408、[单]从历史上看企业最早划分出来的促销职能是（）

A．广告

B．人员推销

C．销售促进

D．宣传

答案：［B］

409、[单]企业大量做广告，使消费者了解产品进而购买，属于（）。

A．推动策略

B．拉引策略

C．销售促进策略

D．宣传

答案：［B］

410、[单]赠送样品这一促销方式，适宜在（）时期应用G

A．介绍期

B．成长期

C．成熟期

D．衰退期

答案：［A］

411、[单]一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体活生生的实地广告，主要考虑的媒体种类的选择的因素是（）。

A．顾客的媒体习惯

B．产品特性

C．信息类型

D．成本

答案：［B］

412、[多]下列营销思想中，属于传统营销观念的有（）

A．生产观念

B．产品观念

C．推销观念

D．市场营销观念

E．社会营销观念

答案：［ABC］

413、[多]市场营销组合的特点包括（）。

A．可控因素

B．多层次复合结构

C．不确定性

D．动态的组合体

E．强制性

答案：［ABD］

414、[多]执行计划包括（）。

A．组织

B．协调·

C．激励

D．信息沟通

E．控制

答案：［ABCD］

415、[多]营销控制的主要形式包括（）。

A．年度计划控制

B．赢利能力控制

C．效率控制

D．战略控制

E．经营控制

答案：［ABCD］

416、[多]消费者市场的特点（）。

A．无限扩展性

B．层次性

C．波动需求

D．可诱导性

E．分散性

答案：［ABDE］

417、[多]．影响消费者行为的社会文化因素包括（）。

A．个性

B．经济状况

C．文化

D．社会阶层

E．参照群体

答案：［CDE］

418、[多]亚文化群包括（）。

A．民族群体

B．宗教群体

C．种族群体

D．伦理道德群体

E．地理区域群体

答案：［ABCE］

419、[多]知觉过程包括（）。

A．选择性重视

B．选择性注意

C．选择性曲解

D．选择性记忆

E．选择性展示

答案：［BCD］

420、[多]一个人学习过程通过（）相互影响而产生的。

A．驱策力

B．刺激物

C．诱因

D．反应

E．强化

答案：［ABCDE］

421、[多]中间商只提供（）。

A．形式效用

B．时间效用

C．地点效用

D．占有效用

E．空间效用

答案：［BCD］

422、[多]产业市场的特点包括（）。

A．派生需求

B．弱弹性需求

C．专业购买

D．复杂多变性

E．直接购买

答案：［ABCE］

423、[多]影响产业购买决策的主要因素包括（）。

A．环境因素

B．经济因素

C．组织因素

D．人际关系

E．个人因素

答案：［ACDE］

424、[多]客户关系管理的内容包括（）。

A．顾客分析

B．顾客吸引

C．顾客反馈管理

D．顾客档案管理

E．顾客分析

答案：［ACDE］

425、[多]有形产品的特征包括（）。

A．质量

B．特色

C．样式

D．品牌

E．包装

答案：［ABCDE］

426、[多]缓慢渗透策略运用条件包括（）。

A．市场规模大

B．大家熟悉产品

C．顾客对价格敏感

D．竞争威胁不大

E．单位成本随生产规模的扩大而大幅下降

答案：［BCDE］

427、[多]衰退期企业营销策略可采用（）。

A．继续策略

B．集中策赂

C．谨慎策赂

D．收缩策略

E．放弃策略

答案：［ABDE］

428、[多]品牌中最有持久的含义的是（）

A．利益

B．价值

C．文化

D．个姓

E．用户

答案：［BCD］

429、[多]品牌对于卖者而言，具有如下作用（）。

A．便于卖者经营管理

B．商标受法律保护

C．建立稳定顾客群

D．有助于市场细分

E．促进销售

答案：［ABCDE］

430、[多]品牌战中，中间商品牌的优势（）。

A．小企业很难打入零售市场

B．拥有雄厚资金

C．中间商品牌容易得到消费者信任

D．中间商品牌价格低

E．对库存变动情况十分关注

答案：［ACDE］

431、[多]多品牌策略的优点（）。

A．在零售商处，可多占陈列货位

B．多种品牌可吸引顾客

C．将竞争机制引入企业内部

D．可树立企业形象

E．多占不同细分市场

答案：［ABCE］

432、[多]服务的持征包括（）。

A．无形性

B．相连性

C．恒定性

D．时间性

E．无权性

答案：［ABDE］

433、[多]差别定价法的条件包括（）。

A．每个细分市场的需求强度不同

B．顾客低价购买的商品以高价转手倒卖

C．高价市场上不可能低价竞销

D．成本费用不能超过额外收入

E．市场经济必须差别定价，没有约束

答案：［ABCD］

434、[多]影响促销组合的因素包括（）。

A．产品类型

B．促销策略

C．购买准备阶段

D．所需资金

E．产品生命周期

答案：［ABCE］

435、[多]推销员在消费品促销中起着一定的作用，包括（）。

A．树立形象

B．增加货位

C．培养热情

D．较强影响力

E．劝导推销

答案：［ABCDE］

436、[多]广告媒体选择的影响因素包括（）。

A．企业目标

B．目标受众习惯

C．产品特性

D．信息类型

E．成本

答案：［BCDE］

437、[多]人员推销的优点包括（）。

A．有较大灵活性，迅速反应

B．培养感情

C．双向沟通

D．扩大产品知名度

E．常常用于激烈竞争的情况，特别有疑难问题时

答案：［ABCE］

438、[多]下列商品中，适宜选择短渠道分销的有（）。

A．鲜活商品

B．建筑材料

C．机器设备

D．日用百货

E．软性饮料

答案：［ABCDE］

439、[单]人力资源总体规划必须与企业的（）相适应，才能取得好的效果。

A．总体发展战略

B．中长期规划

C．财务计划

D．销售计划

答案：［A］

440、[单]人力资源业务计划一般都由目标、策略步骤和（）构成。

A．手段

B．预算

C．人数

D．原则

答案：［C］

441、[单]改善于群关系、减少诉讼和争议、降低员工离职率是（）的目标

A．员工使用计划

B．员工培V10计划

C．劳动关系计划

D．退休解聘计划

答案：［C］

442、[单]在人才接续及升迁计划中，为实现目标而采取的策略除了提升比例、选拔标准外，还有（）。：

A．职位转换．

B．工资制度

C．素质标准

D．竞争上岗，择优录用

答案：［D］

443、[单]人力资源规划过程起始于（）。

A．人力资源信息收集

B．人力资源预测

C．制定人力资源总体规划

D．人力资源供求预测

答案：［A］

444、[单]在人力资源规划制定中，技术性最强同时也是最关键的一步是（）。

A．信息收集

B．人力资源供求预测

C．制定总体规划

D．人力资源规划的评估

答案：［B］

445、[单]适合于对人力资源需求长期趋势进行预测的方法是（）。

A．移动平均法

B．回归分析法

C．指数平滑法

D．德尔菲法

答案：［D］

446、[单]德尔菲法的主要特点是（）。

A．面对面讨论

B．集体讨论

C．匿名问卷

D．签写问卷

答案：［C］

447、[单]某车间现有一线工人100人和质检员2人，若1名质检员可以对10人的工作成果进行全面检验，那么该车间还需增补（）名质捡人员。

A．10

B．8

C．12

D．6

答案：［B］

448、[单]借助人员变动矩阵，预测企业内部人力资源供给量的方法是（）。

A．德尔菲法、

B．管理人员接续计划

C．马尔可夫模型

D．转换比率分析法

答案：［C］

449、[单]在职务分析中，车间主任是一个（）。

A．职位

B．职务

C．任务

D．一项工作答案：［B］

450、[单]企业进行人力资源规划、员工招聘、培训、绩效考评等人力资源管理活动时的基本依据是（）。

A．职务说明书

B．公司战略

C．财务预算

D．组织结构

答案：［A］

451、[单]在职务分析中，比较适合于身体活动较多的工作岗位的分桥方法是（）。

A．面谈法

B．调查问卷法

C．观察法

D．工作日志法

答案：［C］

452、[单]可以简单而又迅速地收集到职务分析信息，适用面又广的职务分析方法是（）。

A．面谈法

B．观察法

C．工作日志法

D．调查问卷法

答案：［A］

453、[单]企业对现有职务进行的认定、修改或产生新职务的过程是（）。

A．职务分析

B．职务描述

C．职务规范

D．职务设计

答案：［D］

454、[单]企业对现有职务进行的认定、修改或产生新职务的过程是（）。

A．职务分析

B．职务描述

C．职务规范

D．职务设计

答案：［D］

455、[单]职务分析工作的可靠性是指（）。

A．对职务分析工作的成本与收益的权衡

B．职务分析的精确性

C．不同分析人员对同一职务分析结果的一致性

D．工作人员是否认真、细致

答案：［C］

456、[单]职务说明书与职务规范的主要区别在于（）。

A．前者以“事”为中心，后者以“人”为中心

B．前者以“人”为中心，后者以“事”为中心

C．前者只重“事”，后者人与事并重

D．表现形式不同

答案：［A］

457、[单]企业设计出职务简单、可靠，但易使人产生单调乏味之感的职务设计方法是（）。

A．职务轮换

B．职务扩大化

C．职务专业化

D．职务简化

答案：［C］

458、[单]在自我管理型工作团队中，成员之间的关系是（）

A．自主式

B．协助式

C．分工式

D．层级式

答案：［B］

459、[单]可以使员工对企业中的多种活动有更多了解，为其承担更大责任的职务奠定基础的职务设计方法是（）。

A．职务专业化

B．职务轮换

C．职务丰富化

D．工作团队

答案：［B］

460、[单]当组织成员出现过失时，一般不马上采取辞退措施，而根据其犯错次数及严重程度，采取的是（）。

A．建设性争议解决方法

B．逐级惩戒政策

C．公平政策

D．区别对待政策

答案：［B］

461、[单]企业开除犯错误的员工或在经营状况不好时而大规模裁员部属于（）。

A．.员工非自愿性流动

B．员工自愿流动

C．员工撤出

D．身体撤出

答案：［A］

462、[单]公司在做出解雇决定时，能够对当事人进行充分的解释，这表明公司做到了（）。

A．结果公平

B．内部公平

C．程序公平

D．人际公平

答案：［D］

463、[单]在解雇决策过程中，给予当事人充分的个人申诉机会，这表明公司做到了（）。

A．人际公平

B．结果公平

C．外部公平

D．程序公平

答案：［D］

464、[单]及时地、富有建设性并且成本较低地解决劳动争议的方法是（）。

A．调解

B．建设性争议解决技术

C．仲裁

D．诉讼

答案：［B］

465、[单]为降低提起诉讼或发生暴力的可能性，企业有必要对被解雇者提供（）

A．培训服务

B．经济补偿

C．扶助

D．再就业服务

答案：［D］

466、[单]不同员工可能对同一工作满意度的判断不同，这由于不同员工在（）方面存在差异。

A．个性

B．文化程度

C．需要

D．年龄

答案：［C］

467、[单]当不满的员工无法改变目前处境，又不能脱离该工作岗位时，他将出现（）。

A．心理撤出

B．工作撤出

C．身体撤出

D．行为改变

答案：［A］

468、[单]管理人员是企业中指挥他人工作的人，其影响力主要来自（）。

A．个人学识

B．所在职位赋予的正式权力

C．老练成熟

D．宽广的胸杯

答案：［B］

469、[单]管理人员管理能力大小是以（）为基础的

A．职权大小

B．管理经验

C．责任感

D．个人素质

答案：［D］

470、[单]管理人员随着管理层次的上升，其重要程度也会随之上升的管理能力是（）。

A．人事能力

B．解决问题的能力

C．技术能力

D．规划决策能力

答案：［D］

471、[单]在员工招聘中，不仅成本低、风险小，而且有助于调动内部成员的工作积极性和上进心的是（）。

A．广告招聘

B．熟人推荐

C．内部提升

D．就业服务机构推荐

答案：［C］

472、[单]对于管理人员来说，最有效的选拔技术是（）。

A．面试

B．面试加笔试

C．评价中心技术

D．心理测试

答案：［C］

473、[单]在管理人员考评中，“勤”指的是（）。

A．工作积极性和努力水平

B．出勤率

C．工作纪律性

D．工作作风

答案：［A］

474、[单]在下列管理人员考评方式中，更能全面反映管理人员工作能力及业绩，促进管理人员个人发展的是（）。

A．上级考评

B．下级考评

C．同事考评

D．自我考评

答案：［B］

475、[多]A．不仅在计划工作中可以采用，同时也是管理人员绩效考评的一种重要方法是（）。

A．评分表法

B．目标管理法

C．多人比较法

D．承包责任制

答案：［B］

476、[单]因为管理人员要与各种人打交道，经常会遇到一些突发事件，因此，除了需要对他们进行管理能力培训外，还需要进行（）的培训。

A．心理素质

B．跨文化

C．管理业务

D．生产技术

答案：［A］

477、[单]管理人员的培训目标除了要具有明确性、可实施性外，还应具有（）。

A．先进性

B．经济性

C．可衡量性

D．全面性

答案：［C］

478、[单]企业在国际化经营中的外派管理人员，经常会遇到风俗习惯和文化差异的障碍，对他们应进行的培训的重点内容是（）。

A．国际商务知识

B．当地生活习惯

C．知识

D．跨文化

答案：［D］

479、[单]对外派人员进行跨文化培训最有效的方法是（）。

A．脱产学习

B．课堂教学

C．生活体验法

D．传帮带

答案：［C］

480、[单]企业技术创新的倡导者和推动者是（）。

A．管理者

B．企业家

C．技术骨干

D．创新人才

答案：［B］

481、[单]现代经济对企业领导者提出的区别于一般管理人员的最本质的特征是（）。

A．规划决策能力

B．创新能力

C．沟通能力

D．协调能力

答案：［B］

482、[单]股份有限公司经营领导者的选聘机构是（）。

A．董事会

B．企业党委

C．上级行政部门

D．职代会

答案：［A］

483、[单]企业高层管理人员报酬构成中激励作用明显同时风险又大的收入是（）。

A．股票期权

B．年薪

C．退休金计划

D．奖金

答案：［A］

484、[单]评价经营领导者业绩除了要考虑企业会计指标外，还需考虑（）。

A．企业成长性指标

B．市场价值指标

C．资产价值指标

D．国家规定的其他指标

答案：［B］

485、[单]对经营领导者进行激励的前提，同时也是重要的激励内容是（）。

A．职业声誉

B．企业控制权

C．经营决策权

D．上级主管部门的信任

答案：［B］

486、[多]人力资源需求预测中需要考虑的因素是（）。

A．企业产量

B．人员流动率

C．生产技术变化

D．企业财务资源

E．所处行业

答案：［ABCD］

487、[多]人力资源需求预测常用的定量方法有（）。

A．德尔菲法

B．移动平均法

C．回归分析法

D．转换比率分析法

E．马尔可夫模型

答案：［BCD］

488、[多]人力资源信息系统的内容包括（）。

A．有关企业发展战略、经营计划的信息

B．企业外部人力资源供求信息

C．企业财务信息

D．有关职务分析的信息

E．有关政策法规

答案：［ABDE］

489、[多]在职务分析中对工作职责分析的内容有（）

A．职务关系

B．任职资格

C．职责权限范围

D．重要程度

E．劳动条件

答案：［CD］

490、[多]在职务分析准备阶段要做的具体工作有（）。

A．职务描述

B．确定职务分析目的

C．设计调查方案

D．做好员工思想工作

E．培训工作人员

答案：［BCDE］

491、[多]为了使面谈取得成功，职务分析人员应注意的问题有（）。

A．灵活提出问题

B．不发表个人主观看法

C．要让对方清楚面谈的原因和意义

D．对记录内容要保密

E．按设计好的问题发问

答案：［BCE］

492、[多]职务分析采用调查问卷法的优点有（）。

A．可以提高收集信息的准确性

B．可以迅速得到职务分析信息

C．对员工工作影响不大

D．调查样本可以很大

E．可以降低调查工作成本

答案：［BCD］

493、[多]在职务设计方法中，既可以减轻工作厌倦和单调感，又可以对员工产生激励作用的是（）。

A．职务丰富化

B．职务扩大化

C．工作团队

D．职务专业化

E．职务轮换

答案：［AC］

494、[多]职务丰富化的有效途径有（）。

A．让员工自主控制和规划其工作

B．把员工从一个岗位调换到另一个岗位

C．增加工作内容

D．让员工从头到尾独立完成一项完整的工作

E．让员工有和客户接触的机会

答案：［ADE］

495、[多]选择管理人员的依据和标难有（）。

A．强烈的升迁欲望

B．政治背景

C．管理职位本身的要求

D．个人素质

E．管理能力

答案：［CDE］

496、[多]从外部招聘管理人员可能给企业带来的不利影响有（）。

A．阻碍企业创新

B．风险大、成本相对较高

C．影响现有员工的士气

D．造成企业内部关系紧张

E．不利于招聘到一流人才

答案：［BC］

497、[多]在员工非自愿性流动判断程序是否公平的方面是（）。

A．一致性

B．可修正性

C．公开性

D．消除偏见

E．人情味

答案：［ABCD］

498、[多]在员工非自愿流动中，决定人际公平有关的因素有（）。

A．公开性

B．原则性

C．解释

D．社会敏感性

E．人情味

答案：［CDE］

499、[多]与个人在组织中所扮演角色有关而影响员工工作满意度的因素是

A．角色模糊

B．角色退出

C．角色重要性

D．角色冲突

E．角色超载

答案：［ADE］

500、[多]减少员工工作不满又能留住人才的途径有（）。

A．工作扩大比

B．工作丰富化

C．加强团队建设

D．改革工资制度

E．角色分析技术

答案：［BCDE］